答：您好，该域名到期时间为：，域名到期后未续费，现已进入赎回期，无法再续费。赎回价格1200元（包含一年续费）。若需办理，请确保账户余额充足后回复工单“确认赎回”即可办理。请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556, 若超过赎回期，将无法办理赎回。
请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我现在注销此域名，但收不到验证码？我要怎么办？
答：您好，该域名在您的账号下已于过期，因您长时间没有续费，已超过续费宽限期，故该域名已在您账号下使用截止，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器系统重装有教材吗，我自己能重装吗，还是你们可以协助.服务器总是出现百度抓取异常，也是需要重装系统，我不懂环境技术，要怎么重装不影响网站运行。一般重装需要多长时间
答：您好，系统重装需自行操作。重装可能会对您当前环境有影响，如果您用的iis建站，重装后涉及到站点恢复等操作https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172，如果是百度抓取异常，并不推荐您重装系统，因为重装后的恢复可能并不方便。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：百度测试抓取是没有问题，但每天总是有抓取500的信息出现，用诊断这些链接又没有问题，搞不明白是出什么问题了
答：您好，建议通过您抓取500报错的对应时间点，查看服务器内具体的站点日志，联系程序人员根据日志信息、事件查看器等分析详细问题，这样才可能查看到具体原因。
如需我司代您协助排查，请提交工单：主机租用vps、云主机–系统设置–服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查
非常感谢您长期对我司的支持！
问：好，明天新数据出来，我再来让你们查看
答：您好，好的。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
初审合格，但是通管局提示主体负责人有效证件和主体负责人基本信息不一致。是什么意思，没有明白
答：您好，
添加网站时管局会核实之前备案登记的主体信息与本次上传的营业执照、法人身份证是否一致；
退回是因之前登记的主体负责人非法人，与上传的法人身份证比对不一致；
若原备案网站在使用，请在原备案接入商处修改主体信息提交变更申请，将主体负责人修改为法人，待变更审核通过后再提交本账户新增网站申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：原备案商那里已经无法联系了，客户的法人是发生了变更。
答：您好，
1.若已经无法联系到原网站备案接入商修改法人信息，则建议向重庆管局申请注销原备案号：渝ICP备号，注销后再按照首次备案操作，填写提交新增备案申请；
提示：注销原备案号后，原主体下备案的域名会暂时无法打开访问；
2.注销备案方式：您可下载重庆注销备案申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
注销我是选择注销主体还是注销网站？
答：您好，应选择：注销主体，申请注销主体备案号：渝ICP备号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：注销后，备案是不是要重新备案，现在已经提交的资料是否足够？
答：您好，注销成功后，就不能继续在原备案号下添加新网站备案了，您需在备案信息页面，点击：删除所有信息，然后按照首页-A-首次备案进入，重新填写备案信息，拍摄上传备案资料提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
