问：重装系统，清除了所有的数据，只留了为了备案的一个HTML页面清除数据，重装系统之后，CPU照旧跑满。你司发送过来的信息，要删除我们的备案信息。我们真的是无语了，这说明你们的服务器硬件有问题。首先因为我全新重装系统，把所有数据全部清零了，无数据了。后为了备案，只上传一个html页面，不存在什么黑客木马。但cpu一样百分百满红。这说明是服务器硬件问题，而非网站木马现在你们西部数码这边又发信息说会删除备案。另一方面因为服务器异常，我们又不能完成西部数据关于备案的整改。弄得我们真的很烦躁。买了你们服务器3年，要到2022年11月份，一直都在提交工单，一直都无法使用。现在我们公司准备依法维护我们消费者权益，通过法律的程序来维护我们的利益。向你司追回支付的3年服务器费用。同时向你司索赔数据的损失，误工，推广排名损失以及流量损失。,重装系统，数据全部清零，但是CPU还是跑满
答：您好，
非常抱歉给您使用带来不便,您提供的服务器密码无法进入系统,请核对并重新提供下服务器远程密码以便我司协助核查问题,如重装系统后没有修改过,密码则为初始密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
1、检查系统中了挖矿病毒kswapd0，文件生成时间是25日凌晨，检查系统日志有三条国外ip成功登录记录 ，您服务器初始密码太弱。
2、请您先在服务器管理-管理-安全服务-密码及登录页面，重新修改一个复杂不规律的密码，再重新提交不保留数据重装系统。如您不需要ssh连接登录，可通过宝塔面板-安全关闭ssh，非常感谢您长期对我司的支持！
问：关于备案信息删除的问题怎么解决，现在一直跑满，这个时间这么紧
答：您好，若域名还在使用我司服务器，您请将顶级域名及时添加到内地机房服务器白名单，并解析至我司内地机房服务器ip使用，这样就可以通过备案接入检测，不会取消备案接入了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在nignx下环境测试正常，但是在apache 下不行，估计是伪静态的问题。请问如何切换服务器环境。
答：您好，请详细告知具体异常的地方我司协助核实 ，此空间为nginx apache
核实可以正常使用apache 下伪静态规则，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，我设置了thinkphp的伪静态，请问如何重启使伪静态生效？
答：您好，伪静态设置是及时生效的，并不需要重启服务的，建议核实下您的规则是否正确,非常感谢您长期对我司的支持！
问：thinkphp5.1
<IfModule mod_rewrite.c>
答：您好，为您调整了伪静态规则，目前正常了请测试
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，目前代您还原为您之前的.htaccess规则，测试其他页面可以访问，，但是您提供的页面无法访问。您在nginx环境下的规则是怎么样的呢
非常感谢您长期对我司的支持！
