问：scyicheng.com该域名绑定主机在账户下找不到了，不确定是否已经过期删除了，但是 已删除主机列表里也看不到，麻烦查一下什么情况，是否还能找回继续使用,scyicheng.com主机找不到了
答：您好，
经核实，此域名之前绑定的空间虚拟主机为yicheng0530 ，已经过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。
优点：能恢复最新的数据，恢复概率较高。缺点：价格较贵。 另外，我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
如能成功恢复数据，收费880元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。
优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：主机一年的续费价格为：60元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回。
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：FTP账号wenyu1 域名www.entve.com
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答：您好
问：1已经清理下浏览器缓存 并重启下本地路由
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答：您好
问：我试试织梦系统的网站 一样不行 不知道是不是织梦系统被黑客攻击了我常用的IP 别的 IP WIFI网线 都是正常的
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答：您好
处理方法：
问：
1.我开通的过程是这样的：我先在我的代理平台www.chinayw.net后台添加了一个空间bjywwordpress，但发现添加空间时没有附送数据库选项，但也添加成功了。然后我在你们官网代理账号下开通了一个空间，FTP账号也是bjywwordpress，然后转到我代理平台上注册的会员xmyidu下了，然后同步数据，发现转过去了。然后问题就出现了。
2.如果我把代理后台的空间删除掉，在同步数据删除的空间还回来吗？这个代理后台上显示的是不是全是记录数据的功能，没有实际的功能？
答：您好，非常抱歉，我司没有完全理解您的意思，根据您所说的情况，我司可以解答一下代理平台购买产品的形式，其是用户通过您代理平台购买产品，购买后其系统自动扣除他代理平台账户上的钱，然后系统发送命令到我司官网，为其开通一个对应的虚拟主机，开通时扣除您在我司主站上账户中的费用，这就是一系列的操作。对应代理平台上的订单删除默认不会操作到我司官网上的产品订单，对应代理平台上的订单删除了，代理可以通过代理平台后台重新同步一次产品就会有，但是同步后其默认是在代理平台后台账号下，您需要手动转移一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.客户注册了一个会员在我的代理平台上，他会员上没有钱，然后叫我直接帮他开通，我怎么在我的代理后台直接帮他开通？
2.我开通的这个空间香港入门型1G送100Mmysql数据库ftp名:bjywwordpress没看到有 mysql数据库，帮我调出来，告诉我怎么开才有mysql数据库
答：您好，
1.对应主机开通流程是这样的，您用户先在您代理平台上充值，充值后对应金额通过代理平台后台入款到其在代理平台的会员账户下，然后对应购买业务后，代理平台扣除相关费用（对应用户的费用也会自动拨款到您相关代理平台上设置的支付宝或者是您的收款方式中），然后我司官网接收到代理平台的请求扣除您在我司主站上账户中的费用，然后再在主站上进行开通主机。
也就是说代理平台上的操作是您自己和您用户之间的交互，代理平台上无法直接开通试用的，其提交业务开通就是我司直接到主站上扣除您主站账户来进行开通。
2.对应mysql数据库，您可以到我司虚拟主机管理后台，如图去获取,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我还是说问题现象吧！用户xmyidu下的空间，高级管理进不去，因为要获取免费的数据库要进高机管理，但点后显示如图就是这个用户登陆我的代理平台后，只能看到开通的空间，看不到mysql数据库，如果要获取还进不了高级管理。但事实 上我在主站上已经获取了这个数据库。
答：您好，非常抱歉让您等待过长的时间，而您该问题：
1.您可以先点击对应主机上面的修改FTP密码后再进入看看，或者尝试到代理平台后台重新同步一下产品订单看看。
2.如以上操作都不行，可以提供一下您对应代理平台后台的管理员账号密码和专属密码,非常感谢您长期对我司的支持!
