问：电信光纤能打开，但是手机移动4G打不开，什么原因，kefu.bk86.cn,网站用移动信号打不开
答：您好， 请提供下手机无法访问的浏览器报错截图 ，
以及在手机上安装ping 工具测试下 ping kefu.bk86.cn 并截图反馈下
参考https://jingyan.baidu.com/article/3c343ff7fef0970d377963e9.html ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，
ping结果来看移动解析出来的地址是对的，并且也能ping通
您试试访问http://www.hbrunkang.com/ 看是否正常，如果此域可以访问，可以考虑将主机的线路更换到华中BGP机房石英观察，非常感谢您对我司的支持！
问：如何更换线路？是否影响网站打开？
答：您好，
更换线路需要关闭服务器迁移数据，一般2-4小时，您可以到管理中心–业务管理–服务器管理–更换主机线路去操作
您账号下有一台http://127.0.0.1/，您可以将网站迁移到此服务器上看是否可以正常访问再考虑迁移，非常感谢您对我司的支持！
问：kefu.bk86.cn现在网站直接打不开了，请查看原因？
答：您好，
问：您好，我们提交的域名备案出现这个提示，请问是什么原因呢？
答：您好，1，域名实名认证完成后还需您的域名注册商将域名实名认证信息上报至工信部的域名验证库系统中（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
2 ，备案退回是因：您域名信息未生效，备案无法提交；
3，查看您域名是今天刚注册，一般注册成功到域名注册商为您上报信息至工信部需3-7天生效，建议您周六再提交备案试试；或者提交前请先联系域名注册商为您核实域名信息是否已上报至工信部验证库以及是否生效，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，注销网站备案如何操作？
答：您好，通过您域名备案号查询原子备案号下有三个域名，
请核实您是需注销原整个备案号，还是仅注销域名14zy.com备案：
1，如仅是需注销14zy.com的备案，请联系您原备案接入商协助您操作删除域名提交变更申请至管局审核，管局审核通过后被删除域名则不会在您备案主体下；
2，如需注销整个备案号，注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
