问：个别用户反馈，备案不出现人脸识别的界面。有没有解决方案的,个别用户反馈，备案不出现人脸识别的界面。有没有解决方案的
问：点击下一步又返回拍照
答：您好，
1.查看域名gdbcdz.cn对应的备案信息中，上传的网站负责人身份证以及真人检测核验都是可以使用；
2.经测试电子化核验是可以正常上传资料核验的；目前电子化核验可使用微信直接扫码核验二维码进行核验；
如是核验时报错，建议可让客户扫描下载备案APP，通过备案APP扫码核验二维码进行核验试试；
或是建议您可更换为其他手机再试试；
3.如是多次尝试多次仍无法上传，请告知您使用的是什么手机，什么型号，以及对应的哪个系统（比如使用的是微信小程序还是app），以便反馈开发人员测试排查 ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮忙看看这个备案退回什么问题，是营业执照不清醒吗？
答：您好，备案退回有两点原因：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，关于第二个问题，我们不涉及到培训问题啊
答：您好，
如确认实际网页内容不涉及校外培训，请在工单中说明：x月x日，用户与xx教育厅已确认（联系方式：xxx），企业经营范围不涉及教育类前置审批内容，以便为您备注后尝试提交至管局审核，最终以管局审核结果为准；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
用户与浙江 教育厅已确认（联系方式：，企业经营范围不涉及教育类前置审批内容。
答：您好，好的， 已为您备注，请及时重新上传营业执照后继续提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我司域名：www.aitefeng.com是在west.cn注册的，现在网站空间换到阿里云，但我要保留备案，请问如何处理？谢谢！
答：您好，1，如域名已使用阿里云主机，请及时在阿里云办理备案转入，转入成功后我司系统取消接入也不影响您备案在阿里云的信息；
问：您好，好的，谢谢！已经在阿里云办理备案转入了，那我就无需担心被注销是吧？
答：您好，
不客气的；如您域名实际已使用阿里云的主机且备案也已转入阿里云了，可点击：备案信息–取消接入，取消在我司的备案信息；或是也可无需处理，等待我司取消接入即可，我司取消接入不影响您在阿里云的备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
