问：hhac.com.cn请提供这个域名的转移码，客户申请转出，我自助无法获取转移码发送到域名注册人也就是客户的邮箱,hhac.com.cn请提供这个域名的转移码，客户申请转出，我自助无法获取
答：您好，
同时我们也诚挚建议您将域名留在我司，若您是在域名价格、管理和使用上有任何问题，均可反馈在工单中，我司工作人员协助您处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名还没有到期，你们只需要发送转移码到客户的邮箱，客户说了责任他自己负责。
答：您好，是因 .cn国内域名，注册局有要求到期时间需要大于15天，才能转移服务商，如果时间不够，也是转移不了的，发了转移密码也没有用，建议可以给客户说下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，那是客户的事了，我们只需要提供给他转移码就好了，剩下的客户自己做了，不然客户一直找我们
答：您好，实在抱歉，此是遵循注册局要求，由系统限制的，我们也无法获取转移密码，请您理解并知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法连接，网站无法访问，急急急急
问：又出现这个问题，重启就行了，每隔一段时间都出现，帮我看下哪个应用，我要准备重启了
答：您好
我们监控看该服务器当前io读非常高,请问是否在做什么数据库查询、生成,或扫描等占用io的操作,请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720登录控制台进入服务器检查一下,
该问题出在服务器内部,当前分类不正确,若需我们协助检查,请提交正确工单分类：【云服务器】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】我们协助您检查一下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我提交过两次这个分类的工单了 都没有解决
问：现在提交要收我100块
答：您好
目前看io负载下降了,可能您重启了服务器,请在观察,我们看该服务器对应的宿主cpu主频已经非常高了,若还有问题,将服务器关机后回复工单,我们为您更换一台其他宿主观察使用,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的 我已经重启了 每隔一两周都出现一次； 上两次我就提交了您说的那个分类的工单，但因为影响我的业务我重启了，所以你们没有排除得到； 更换一台其他宿主观察使用，这个是什么意思？
答：您好
相当于将您的服务器更换到其他服务器上使用,需关机才可以,更换只需几分钟,所以,再次出现时请回复工单关机后我们为您更换一台观察,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今晚能帮我直接换的没 这个问题出现过四五次了 反正每隔一段时间都会出现
答：您好
可以的，请在今晚11点前提交工单并关机我们操作,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换云盘需要重新挂载么 数据不用转移把
答：您好
更换宿主后云盘可能会重新挂载一次,数据不用转移,更换后若没有挂载,linux云盘挂载可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2249 ,非常感谢您长期对我司的支持!
