问：往我们服务器添加白名单，提示这个，我不知道是否会影响什么，如何操作，反正就是打不开网站,其他服务商的域名解析到我们服务器打不开网站
答：您好，域名在其他账户提交过备案,当前需要参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2304 更改原备案信息里的备案码为用户服务器提供的备案码(比如31C76AE后即可提交白名单,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：会有什么影响吗，更改备案码
答：您好，对备案信息无任何影响,更改后备案信息就关联用户现在使用的这个服务器,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：是否可以当天生效能访问了
答：您好，更改备案信息的备案码后,是立即生效的,然后在您服务器里添加白名单后即可正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：刚提交了工单 让您那边帮我弄一个建站助手 刚试了下 不好使 也不能创建 不知道是什么原因 之前也没遇到过 麻烦帮忙处理下 在说下原因呗 谢谢
答：您好，当前查看到您使用的是win7 的纯净版系统，对应的iis是没有安装的。
问：我重新安装了之后 还是提示这个呀 这个我该怎么弄
答：您好，,已经手动为您安装，请重新访问创建再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边访问直接报错404
答：您好，
问：
答：您好，
您给的测试结果显示解析没有问题，您可以清理下本地浏览器缓存后再试下，或者换个浏览器再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我这边好几台香港主机都是无法访问，都是404错误，用别的电脑，手机访问都是不行，用得同一个电信网络，有没有别的解决办法》
答：您好，
我司无法核实您本地网络的情况，您可以检查下您本地网络是否有使用代理，您可以让您周围的朋友测试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这台服务器好出问题了，有时正常打开有时打不开
答：您好，测试了一段时间服务器网络是正常的，您再观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刷新10次有1-2次可以访问
答：您好，测试没有问题的，可能是您本地网络问题，可以重启几次本地路由器试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不是网络问题，我试了用手机流量也是不行。都是不行，刷很多次才出来而且很慢
答：您好，
核实此为香港机房 ，由于服务器中内容，或国内网络等各方面的原因，可能会出现访问慢或异常的情况 ，
我司测试通过电信网络访问正常，并无慢的情况或被限制访问的情况 ，建议使用不同网络条件访问观察下 ，
若对网络质量要求较高，建议域名备案后转移至国内服务器使用 ，国内服务器会更稳定 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 再慢也不会打不开网页吧？
答：您好，广西百色 移通,您本地网络是这个,而移动到香港出口是最差的,当前服务器所在网络和运行确定是没有问题的,您可以让您使用不是移动网络的用户帮您测试,谢谢
问：联系两天移动的线路都访问不了上面的站点，是你们海外的服务器不支持移动线路吗？
答：您好，海外线路是支持移动的，您反馈的情况是个别地 网络互联的原因，建议观察一下或者尝试重启下本地网络后再试试,非常感谢您长期对我司的支持！祝您春节快乐，虎年福气满满，财源滚滚！
