问：云服务数据如何备份和下载？,我最近购买的云服务数据如何备份和下载？
答：您好，非常抱歉，云建站目前备份无法下载，可通过下图方式至云建站面板进行备份操作 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库有办法下载吗？
答：您好，非常抱歉，数据库是保存在 云建站的服务器上的，无法下载，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我刚才看到需要在公众号开发中设置IP 我的虚拟主机的IP是多少呢
答：您好，
虚拟主机ip地址为127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站负责人变更为杨兴明，身份证号码为，联系电话为，法人电话变更为，没有座机，备用号码为可以联系到，谢谢麻烦了！
答：您好，已修改，您提供的应急电话不准确，少一位数字，请重新提供,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：微信分销系统的前端，找不到开启 会员中心的设置
答：您好，建议开启手机访问功能，在底部增加一栏引导栏目，可以点击“我的”即可进入会员中心，参考http://help.yjz.top/detail/335?category_id=33&category_pid=35 谢谢。
问：邮箱域名：
域名过期了 可以保存多久 在这期间不会被别人注册
答：您好，不同后缀的续费宽限期不一样，域名到期后一般有30天的续费宽限期，若未续费会进入高价赎回期（到期后的31-60天）仍为原所有者保留，具体请以域名实际情况为准。
请您提供具体域名，以便我司为您核实。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：连续2天都变成这样
cqxxcc.gotoftp3.com
答：您好，
查看之前是该站点存在木马特征的文件导致站点目录被系统自动设置为了只读(特征: php eval($_POST，路径：plus/moon.php，该文件因存在挂马内容已经被重命名为了moon.php.bak)；
站点被挂马是程序漏洞导致，要彻底解决需要联系程序商检查并修复程序漏洞，查看该站点使用的是dedecms的系统，该系统的漏洞较多，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 做安全设置；非常感谢您长期对我司的支持!
