问：因单位要暂停网站访问，在登录到后台对主机进行状态修改时提示“500 err”，不能修改。,不能在后台修改主机状态，提示“500 err”
答：您好，查看到对应的管理存在异常，现在先为您手动暂停，同时对应的问题已经反馈，请晚点再试。
同时您需要开启，可以先回复工单，我司协助手动开启关闭。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题如题，主机重启后不能启动了。进入到欢迎页面就黑屏卡在那里了。
问：不用看了，已经恢复了
答：您好
好的,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案几天了，状态怎么没变化
答：您好，周末和节假日期间是不审核备案的，查看您的备案申请是 17:43提交的，我司备案专员会在明天上班后尽快为您审核处理，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好我昨天購買90元的EDM郵件服務，但是購買後發現，我無法驗證，因為我只是個人不是企業，所以我想退款，請問怎麼退款呢？感謝
答：您好，请问您主要发什么内容？可以简单说下您EDM邮件内容,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问一下网站操作系统修改除了提交工单和管理员更改以外， 有人恶意攻击网站代码也可以更改操作系统吗？ 我们最早是Linux系统，最近网站打不开，莫名其妙的变成了windows系统
答：您好
1、我们看已经为您更换为linux了,虚拟主机的系统改变要么用户自己通过升级的方式改变,要么提交工单授权我们直接操作改版,除此之外,没有改变方法,请知悉。
2、我们看该主机在去年年底有升级过主机型号,可能在升级型号的同时忘记选择操作系统类型,从而变成windows了,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
