问：,网站无法打开，后台也无法登录
答：您好，目前测试已经正常，请刷新后再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我刚刚测试了一下，只要我登录wordpress管理后台，就会出现504，而且网站也不能打开，然后换一个没有登录的浏览器，就可以打开网站，但只要登录，就会出现同样的情况。这时什么导致的呢?
答：您好，
测试网站可以打开，后台也可以打开， 若您反馈登录后有问题，请您反馈一下账号密码，我司测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，因为一直在正常使用，就昨天突然出了问题，我也看到了一些错误代码是出自那个child模板。请问出现这种情况的原因是什么呢？这个模板也好久没做过改动了，为什么会无端出现错误呢？
答：您好，抱歉，由于wp的程序运行机制较为复杂，我司可协助定位问题，但原因我司无法得知，不排模板中调用了海外资源无响应导致了程序无法正常运行，建议直接更换模板,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：测试网站www.shomall.cn
问：已经有一段时间了，打开速度很慢
答：您好，
通过服务器外部来看 ，CPU 和带宽是正常的，若您打开慢，请您提供一下服务器正确的远程密码，我司登录服务器检查一下服务器内部资源使用情况，
另外请您提交服务器正确的排查工单 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站访问慢/占资源/异常现象排查】” 并提交服务远程密码，您还有2次金牌服务，提交此工单扣除金牌服务是免费为您排查的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，登录服务器发现内存资源不足,查看主要是shomall.cn站点访问量相对多一些,但并没有发现异常的访问请求,当前帮您把系统设置2G虚拟内存,并重启了下服务器释放内存资源后查看运行正常,建议可把服务器内存升级为8G,带宽何时能即为7M,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：移动网络访问不了 其他网络都正常，同IP解析的下其他域名的移动网络访问也正常
答：您好，直接测试ip移动网络访问正常的，访问域名移动网络都访问不了，该域名应该是被移动那边屏蔽了，只有联系移动网络运营商核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：屏蔽一般不会全国屏蔽吧，我这个域名前两天还有解析自动删除了，现在dns列表乱序的，麻烦给看一下dns是不是有问题
答：您好，当前检测dns解析本身正常，查看到大部分移动解析正常，说明dns本身正常，但是移动网络访问域名域名大部分访问都是异常，只有部分访问正常。
