问：文件管理进不去，提示二次身份验证失败！,文件管理进不去，提示二次身份验证失败！
答：您好，
问：您好，备案信息修改，需要短信验吗？比如说修改了姓名，或者增加了域名之后，这样审核时，还会收到短信验证吗？
答：您好，会的，备案上报管局审核时，管局系统会再次发送短信验证码，请收到后及时在24小时内完成短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP登录不上，主机bjomgj
答：您好，1、已经为您调整，请稍后再试，您可以先尝试使用gdftp.myhost.net作为ftp地址进行连接，非常感谢您长期对我司的支持!
问：新注册的899d.cc域名没提示不能备案，用不了，请退费
答：您好，1.您可以选择香港主机,可以不用备案 2.如果需要删除域名,在业务管理-域名管理-管理-更多操作-域名删除页面操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除没问题，费用退吗
答：您好，
问：把该账号下的产品 转移到另一个账号下面 怎么操作 需要什么资料？
答：您好，
转移请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860 教程
转移规则，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=859
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：tl200的域名解析要多久
答：您好，
查看解析已经生效了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析到该服务器不能访问？域名和服务器都是西数购买的？能ping通，但是访问不了，直接用ip也能访问？是域名没有实名不能访问吗？实名正在审核中。。。
答：您好，
目前看youshengzichan.cn 域名状态是ok的，而且有备案号，查看已解析到此服务器，但没有添加白名单，请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-白名单，添加youshengzichan.cn 域名稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经完成白名单绑定，但是提示域名绑定过虚拟主机，麻烦你帮忙删除，谢谢！
答：您好，
