问：客户是广东的，电信网络，经常打不开网站，我在公司倒是能打开，帮忙看下如何处理，谢谢。 截图已上传,客户那边访问网站超时
答：您好，服务器内是否有安装云锁等安全软件，如果有请您检查看下是否有误拦的情况，如果需要我司协助请提供服务器密码，我司扣除一次金牌服务次数协助您核实排查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上啥安全软件都没装，我用站长工具测试，大部分的城 都能正常访问，但是，就客户那边访问不到，问题肯定出在路由节点走向上，你看下能不能进行线路优化，这玩意跟服务器配置应该是没关系的，跟金牌服务应该也没关系吧，难道现在动不动就要金牌服务才能解决问题？
答：您好，很抱歉为您带来不便，请先提供服务器密码我司协助您看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个问题客户反应说一直存在，好长时间了，路由器也重启过，没有办法解决吗？
答：您好，请用户参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做下MTR测试把反馈信息给我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，收到短信 京ICP备号检测到备案信息有误，即将取消备案。 我公司刚刚注销了公司主体和营业执照。但网站域名和虚拟服务器都还有缴费，如何继续使用或如何转成个人网站? 谢谢。
答：您好，
1.北京备案不允许直接变更主体，即企业备案无法直接修改为个人备案；
您需先申请注销原企业备案号，再将域名添加到个人主体下重新申请备案，重新申请备案期间，域名会暂时无法打开访问；
2.若需注销企业备案号，请在备案信息页面，点击：注销备案提交；
提交注销申请后，工信部会发送核验短信至法人手机号，请注意查收并及时在24小时内至工信部网站beian.miit.gov.cn 提交短信核验；
完成短信核验后，才能顺利注销成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：94mc.com 这个域名前一阵子刚注册的，我都没用过就被墙了？？？怎么回事？？？还能解析吗？
答：您好，核实该域名被墙，因国家防火墙拦截的规则，没有任何人清楚规则，
关于被墙域名更多帮助您请参见：http://www.xusseo.com/seogjjc/3450.html
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：必须要备案吗
问：香港服务器能用吗
答：您好，
抱歉，若需要此域名在国内可以实现访问，此类情况一般都建议您将域名备案国内主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我是刚注册平白无故，就用不了，这咋办
答：您好，我们测试解析没有问题，但是访问确实是连接重置的情况，一般和内容或者香港ip有关，也可能是域名字符。由于GFW屏蔽域名并没有查询和申诉渠道，所以未注册前是无法预判的，也不知道此域名之前是否有人使用用于非法信息，目前只能备案解析使用国内的服务器，或者更换一个域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能提供一个备案码补偿吗
答：您好，抱歉，没有的，如果您还没有主机服务器，您可以购买国内主机服务器，会有备案码，然后再提交备案。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果备案了用国内服务器，多久能解墙
答：您好，何时能被国家防火墙解封不能确定，关于更多被墙帮助，您请参看：http://www.xusseo.com/seogjjc/3450.html
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果用国内服务器，以后还能用国外服务器吗
问：买虚拟主机送备案码吗
答：您好，因为国家防火墙不清楚什么时候会解封，所以是不清楚什么时候能使用国外服务器的。
购买国内主机会赠送备案码的，并且国内的虚拟主机会赠送一个月时间（备案可能需要20天左右），非常感谢您长期对我司的支持！
问：买国内虚拟主机都送？
问：68一年的那个也可以吗
答：您好，是的，也有备案码的。开通后可以在主机管理的业务备案码，点击查看即可，非常感谢您长期对我司的支持！
