问：域名 ertujie.com ，年限1年，是否代续true ，结果：该域名转移受限，请先解除锁定或提交工单,续费失败域名 ertujie.com ，年限1年，是否代续true ，结果：该域名转移受限，请先解除锁定或提交工单
答：您好，
问：你好 我的这个还有什么问题吗？
答：您好，查看您的账号备案资料已通过我司初审，我司审核专员会尽快为您上报管局审核的，请注意查看备案平台状态等待审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们怎么还不上报呀？ 效率怎么这么差呀
答：您好，查看您的备案已经在管局审核中了，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站访问不了啊，之前正常的，现在访问不了网站
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：比如我已经在你们这边购买了虚拟主机，并且已经备案，现在想购买云主机，需要重新备案服务器吗？
答：您好，
如果您的域名是在我司备案的话就不需要重新备案服务器，您购买云主机以后将域名解析指向到云主机并且添加到白名单即可访问。
您只是要修改下域名的备案信息，因为之前是通过虚拟主机备案的所以您要更换成云主机即可。
但是这个步骤并不是重新备案，只需要修改下域名备案信息。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，麻烦帮忙上传一下身份证正反面跟居住证图片,我这边拼图的照片上传上去不清晰。我在工单里面上传的图片，我在备案信息那边还需要修改吗
答：您好，已为您上传图片并提交审核，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
