问：您好，我在购买云建站“基础版”之前咨询过售前，问新用户注册时，是否带有手机注册码功能，得到肯定的答复之后我便下单购买，但我进入后台查看，并未找到手机注册码的功能。请您帮忙确认一下。那么我的诉求就两个，选其一：一，如果不带这个功能，那么告诉我如何退款；二，如果带，请告诉我如何开启这个功能或者您帮忙直接开启。谢谢。以下截图是我在后台未找到该功能选项时，与售后之间的对话。,关于手机注册码的问题
答：您好，目前只有营销版本才支持手机短信验证功能，且短信验证需要购买短信，请核实您的数据都已经备份，以便财务为您处理退款,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，我新买的“基础版”目前没有数据，请安排退款，谢谢。
答：您好，已经删除退款，请查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，退款已收到。感谢。请问如何提现？我看到了“PUSH提现额度”为0.00，但是说明是针对域名的相关提现，账户内余额提现该如何操作？请明示，谢谢。
答：您好，建议您留账户下后期使用，若确实要提现，会扣除2%的手续费（支付平台会收取我司的），扣除手续费后您绑定银行卡体现,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请告知提现方法，谢谢。2%的手续费我认可。
答：您好，请在操作体现申请，提交后财务会在1-3个工作日内处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经提交。非常感谢贵司在此事上的解决态度，这并不会影响我之后继续选择贵司的产品。个人认为，对于售前，也没必要进行所谓的处罚，疫情当下，每个人的生活非常不容易，我也十分体谅。以上。
答：您好，感谢您对我司的认可和支持，还希望以后继续多多支持我们公司。
问：若确实无信息变更，请提交工单申请还原备案至上一次通过的状态，恢复后这边单位为您更新单位证件.
答：您好，
问：您好，刚才误操作才更换了网站负责人，因为执照没有在我身边，无法拍照审核，所以申请恢复以前的状态。地址发生变更我会在提交前更改的。谢谢！
答：您好，
此情况无法直接只更新证件，需修改申请变更；请及时修改地址后重新提交变更申请，若网站负责人非法人请修改网站负责人信息申请变更；
问：您好，请问网站负责人和法人不能是一个人吗？
问：您好，反复扫描二维码，一直从新开始，从上传单位证件开始，根本没有提示上传身份证和核验照片的环节。
答：您好，
1.网站负责人和法人可以是同一人；
2.您请刷新页面后，再使用手机微信扫描核验二维码操作试试；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
