问：,你好，请问网站为何无法访问？
答：您好，根据您当前访问报错提示，请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping zmjxds.com，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 刷新您本地dns或者更换您本地dns后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：比较急，麻烦尽快审核一下。
问：test01.systems-test.com 网站打不开，域名解析不正常。
答：您好，当前查看到当前对应的域名解析还没有生效，已经重新刷新，请稍后晚点访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被停止访问提示被黑但是系统也没有发通知请开启查看
答：您好，抱歉，这边检测到网站被黑，被用于入侵服务器，必须彻底清理后门并修复，请联系程序提供商进行操作核实，修复后联系这边，这边核实后即可协助开启主机，请知悉
问：已处理
答：您好，这边已经开启站点，请核实
建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733对虚拟主机进行安全加固操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：kanep.cn 这个网站我在ftp里面有文件的压缩包和数据库.sql的文件备份 现在怎么只有数据库的备份了呢？文件的备份怎么不见了
答：您好，
请问是这个压缩包吗？ 我司从备份中查看还存在，已经为您导入。另外，我司不会删除您的文件。这个需要您那边核实下。最好下载到本地保留然后删除。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：红色位置的中文在那个页面可以改成英文
答：您好，
进入后台管理–产品–产品列表,进行编辑产品,在详细描述可以进行修改。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我说的是：在英文版本里，这个图的“商品信息" 是中文怎样把这个中文变成英文，在哪个位置变，麻烦截个图，比较清楚，谢谢
答：您好，添加商品时候可以设置，请知悉
