问：服务器宝塔安装 不了程序 是不是环境 配置什么 有问题，服务 安装 不了 Apache,服务器宝塔安装 不了程序
答：您好，当前服务器已经安装了nginx，如果您需要安装apache，请卸载nginx 后再进行操作安装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：关键卸载不了 装其他也装不了
答：您好，请先核实您服务器内是否有站点，如果更换软件，那对应的某些配置规则也会发生变化。您可以提供一下宝塔的登录地址、用户名和密码，我司先帮您看一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：宝塔http://127.0.0.1:
现在卸载不了 安装不了
答：您好，查看您有站点，您是由于什么原因需要更换呢，且不推荐您更换，如果您确实需要更换，请先备份好当前的站点配置和程序，因为nginx更换为apache，您的站点也会涉及到重新搭建。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：不一定要更换，就是为什么 卸载和安装 不了呢
答：您好
1、抱歉,具体无法卸载原因我们不知,因为我们无法测试卸载,若您确定数据都已经备份,且确定要卸载,那么我们可以协助卸载看具体是否有报错,
2、若目前网站访问正常,不建议您更换apache,因为更换后您的站点数据需要重新创建并上传，整个操作是比较麻烦的,所以建议保持现状,非常感谢您长期对我司的支持!
问：根据您的要求nginx没有重启 您看下吧
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了。
1、我们根据系统日志及nginx日志看暂未发现明显异常,云锁日志中也暂未发现异常,目前暂时在日志中发现了大量尝试恶意登录ftp的记录,大量恶意爆破ftp会导致服务器内存升高,若内存负载高,linux系统可能会kill掉其他占用内存较大的进程,从而保证系统能正常运行,但日志中没有明显看到kill nginx的情况,不清楚是否与大量ftp爆破有关系，请9点以后回复工单,我们转交资深技术在进一步为您检查下,目前已重启了nginx服务,可以访问。
2、关于nginx暴力破解的问题,建议您在不使用ftp时,可将ftp服务暂停掉,使用时在登录服务器启用服务,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问 9 点以后提交工单的话,,,应该选什么类型的工单呢?
答：您好，
从日志看是挂载了快照,凌晨1点系统会重启取消挂载,重启后nginx可能异常没重启起来,您尝试下直接重启一次系统看nginx能否启动,如果能,可能是当时凌晨因备份等负载高引起,这种情况以后您挂载备份盘使用后,自行取消备份盘挂载,以免凌晨被系统重启即可避免,如果直接重启就无法启动nginx,可以回复工单,我们需要得到您的授权重启进行测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯,我昨天直接重启过了,nginx是可以自动启动的…我在这里硬挂载 1) 并未执行 2) 软挂载 mount 命令挂载凌晨1点 系统应该也会重启取消硬挂载,然后,nginx是不能自动启动的
答：您好，您在前台点击了挂载后,就有取消挂载的按钮,服务器内您是否操作挂载盘到文件系统中并无影响, 就好像您插了一个u盘到电脑上, 凌晨系统就拔插掉u盘一个道理,无论您是否打开u盘,是否拷贝里面的文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有点迷糊了,那请问 这里的自行取消挂载 指的是 1)使用 umount命令进行软卸载
答：您好，指的是2,也就是我们官网页面上的取消挂载,
页面上的挂载备份盘等于电脑上插上u盘,系统内mount挂载到/bkup,等于电脑上把u盘的盘符改成E盘,F盘,您系统内部挂不挂,U盘都已经插到电脑上了,只要U盘插到电脑上, 凌晨1点,我们就会拔掉U盘重启系统,不管您内部是否去mount/umount,非常感谢您长期对我司的支持!
问：懂了,谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
