问：网站快照能恢复昨天的吗？网站被 人攻击，数据没有了，现在只能恢复到2月9号的,网站快照能恢复昨天的吗
答：您好，核实用户没有购买高级云快照,只可恢复 3:28:2 昨天的快照,请问用户的程序是什么时候被攻击的,如需恢复更早的数据,请提交【云服务器】–【其他设置】–【云快照数据恢复】 这个正确的工单,我司可挂载以前的离线备份存储设备为您扫描下试试,会涉及到费用,最早只可扫描3月3日以后的数据,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：https://www.jsrdgg.com/ 这个站，看看有没有异常登录 ，今早上，有没有删除数据库操作
答：您好，抱歉,没有找到相关登录及删除操作记录,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：请找技术人员给我的服务器配置一个宝塔环境。
第一，保证我目前服务器里面的商城和网站能正常运行；
第二，我有一个新增的网站需要环境支持php7.2和msyql数据库。
答：您好，
我们查看您服务器上现在就是使用的宝塔环境，如果您要让服务器支持php7.2的话您可以直接在宝塔里面安装php7.2就可以了。
安装以后新建站点的时候选择php版本为php7.2即可，并且不会影响现有站点的正常访问。
我们建议您直接进行安装就可以了，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那麻烦你们帮忙激活一下，谢谢！
答：您好，
激活的问题已经给您处理好了，您核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：FTP：nusening 网站数据还有吗，这个主机估计到期有2个月了，还能找回数据吗。
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：60元，一共940元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
