问：之前我买的中文域名，因为SSL证书问题，几次解析都没有成功，也是在你们的协助下。你们当时也说会退款的，怎么一直没收到呢。,域名ssl证书问题。
问：我提交工单没别的意思，也不是催退款，几块钱无所谓的，我只是想说，，确实是因为你们不熟悉中文域名配置ssl证书业务所导致的。希望你们可以把业务和最新的规则掌握清楚，并且能在客户咨询的时候，准确的说出来，还不是让我们来反复尝试。O(∩_∩)O哈哈~
问：对了忘了说了，我现在要给：名家艺术.com，这个域名申请ssl证书，那我在填写域名的时候，不填写名家艺术.com，应该填写什么呢？
答：您好，
1.对应中文域名申请需要添置转码域名，如您当前所说的中文域名就是xn--eqr21p09jrp1a.com
2.请问您之前所说的几个款项您是否是有点击删除ssl订单（如），对应删除订单默认是不会退款的，其功能是订单作废,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，就是要删除订单才可以退款是吗
答：您好，不是，对应要退款需要联系我司手动处理，而您当前如直接点击后台的删除，其是不退款的直接会将对应订单删除，并且如要重新选择对应订单的域名验证方式，只需要等待4小时其订单会重新让您选择验证方式,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没明白，算啦，还是感谢！
答：您好，如用户提交订单失败或者是填写的域名信息有误,请等待4小时后,系统审核失败后,会自动退费到账户余额中;
如用户中途自行删除订单,则不退费,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：好的，明白啦。感谢11111
答：您好，好的，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有个问题，域名备案。之前我的域名：名家艺术联盟.com，当时备案，是这个主体，那个备案我注销了，现在要做：名家艺术.com的备案，主体还是用这个主体，可是提示我说，这啥情况呢？
问：现在页面是这样，我还是用的之前的icp用户名
问：好吧，我看到了。注销备案也不会释放备案码。没事了。
答：您好，您已经解决了哈。若还有问题，请再及时反馈。非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有个问题，公网备案和ICP备案可以同时进行吗，还是说必须等ICP备案通过之后，才可以进行公网备案呢？
答：您好，两都备案不冲突的,可以同时进行，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持!
