问：我想降成这样的配置然后续费，不知道降配置会不会对服务器内的文件造成丢失什么的
最好你们帮我降一下，我来续费
,我想降一下配置然后续费
答：您好，
降低配置不会对数据产生影响,先将服务器关机后操作即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是服务器小白，怎么开关机啊？
答：您好，
查看您是linux系统,参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 远程连接到服务器,运行poweroff命令即可关机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好像连 不上，我如果直接降级续费没事把？不影响数据把？
答：您好，
linux系统参考部分操作, 如有需要,可提供服务器远程密码,这边协助关机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：bjy2h2h5是这个吗
答：您好，
已经协助关机,请完成变更配置操作,变更完成后系统会自动开机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，lijingganxi.com是今天刚解析的，我刚看网站，发现访问https://www.lijingganxi.com的时候，无法访问。然后访问http://www.lijingganxi.com可以访问，但是也慢。SSL证书已经布局了的 不知道怎么回事 另外我尝试ping，结果不通。全部丢包。请帮忙解决，谢谢！
答：您好，
问：为啥ping不通呢？你那边能ping通吗？
问：你那个截图上好像也是请求超时4个字哦
答：您好，服务器是禁止了icmp协议的,所以无法ping通,但不影响网站正常访问使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：呃呃呃 明白了 我明天再测试一下 谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：因服务器设置了云锁，所以网站无法上传图片或文章；请暂时将云锁关闭，在完成网站上传图片或文章后，再开启云锁。
答：您好，请您先核实一下服务器内部是否安装了云锁。
若服务器已经安装了云锁，您可以到云锁官网下载其pc端管理工具，地址：https://yunsuo.qianxin.com/cloud/download。登录后自行进行关闭即可。
下载地址https://download.yunsuo.qianxin.com/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe
关于云锁的一些使用，可以了解其官方文档：http://help.yunsuo.com.cn/
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请点击单机管理登录，不过我们测试服务器5555端口不通，无法连接云锁，请核实您服务器内云锁是否正常运行，以及是否放行5555端口，放行端口请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2329。
如需我司协助处理放行端口，需要扣除1次金牌服务，并提供正确服务器登录密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：不需要保留nginx日志,请删除
问：
答：您好，已删除，请重试上传是否正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：后台显示修改成功，但前端却没有显示，请问如何处理
答：您好，提供下具体的域名和网站后台的账号和密码，我司协助查看一下，另外我司协助排查会扣除您一次金牌服务，请知晓,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
这个账号密码是无法正常登录的，还请您提供下具体的登录账号密码在工单中。
然后告知我们具体的测试步骤和方法以及相关截图，我们核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
