问：服务器无法连接，网页显示开机状态，控制台显示关机状态,服务器无法连接，网页显示开机状态，控制台显示关机状态
答：您好，目前通过web控制台查看，且远程正常，查看您服务器上没有监听80端口，您说无法连接是指打不开网站吗还是其他问题，麻烦截图并说明一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器未做任何处理，异常关机是什么原因，请安排排查。
答：您好， 我司查询了您服务器上运行日志,服务器早上就已经出现了异常,在 15:33分您启动了服务器.异常原因日志中暂时查询不到明显的异常,请在观察,并且建议在我司会员管理中心, 将您服务器添加监控,这样异常可以微信通知您进行核实处理,谢谢
问：请核查异常关机原因
问：后续作为云服务提供商如何解决避免该问题
答：您好，我们没有查到具体原因，建议用我司监控添加下任务，以便若有问题能及时核实发现,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何添加呢
答：您好，如图所示，在管理中心添加，然后添加一个任务，可以选择监控网站或者服务器端口，设置好通知方式即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个监控也只是监控服务有异常没有，发现异常了进行通知，没有实现你说的，发现问题记录异常的原因啊
答：您好，目前我们帮您查了没有找到具体原因，所以目前暂时建议您添加监控观察下，出现问题好及时查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：出现问题好及时查看核实，今天出现了问题了啊，自己使用的检测平台，已经检测到异常，跟你说的功能一样的，再添加多个也没用啊，没有解决根本问题
答：您好，我司检查系统日志中，没有异常关机相关记录，无法确定原因，请您继续再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问，可以查询到ahkeber.com对应的虚拟主机，还可以找回吗，需要多少钱，谢谢
问：查看之前解析，应该是绑定的，122110szlp.gotoip4.com
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：网监部门说网站有病毒，帮看看怎么回事？谢谢
答：您好，建议您联系您的程序人员协助您处理，排查 修复。
或者请让网监部门 提供详细的信息，以便核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：首先咱们西安排查，有病毒没有？
问：如果有就先清理，没有就没事啊！
答：您好，
目前检查我司主机环境目前没有问题，抽查访问站点内容没有明显异常，从百度访问也没有异常；但站点程序是否有漏洞则我司无法核实，需要联系为您制作网站的程序方核实；如果对方检测出有病毒，可以提供下详细信息，具体测试方式，相关截图等等以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有检查出来，所以才问你们。如果你们觉得没有挂马那我和客户说下
答：您好，目前通过 我司测试 没有看到有挂马。如果网监部门说有问题，建议让对方提供详细的情况， 您也可以联系您的程序商协助修复漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
