问：部分用户无法打开 用4G跟WIFI都无法打开,部分用户无法打开网站
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前我们测试网站可以访问，怀疑是线路互联互通问题引起的。您可以重启本地路由器试试，如还是不行：
请您访问下如下地址：http://127.0.0.1/ （758节点） ， http://127.0.0.1/ （307节点），看看能否访问到提示403的界面，如果可以请您告知下具体IP，我们帮您切换到对应节点下，感谢您对我司长期的支持。
问：不是我访问不了，是我下面的客户。我把网站打包成APP了 有的可以访问有的需要用浏览器才能打开。有的是浏览器也打不开，APP也打不开。刚才的两个节点他们打开都是这样的
答：您好
我们为您调整了节点,请过30分钟后再试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名过期，未续费，现在续费，却找不到了,怎么让能看见，续费两个域名：hangyeabc.comikcmc.com
答：您好，这两个域名过期未及时续费，目前已进入赎回期，赎回费1200元（含一年续费）/个，若需办理，请尽快充值到账号，回复工单办理，办理赎回的域名。
若超过赎回宽限期，将无法再受理赎回。
请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：抢钱呢caonima
答：您好，抱歉，域名到期进入赎回期赎回成本高，其他同行也是1200甚至更高，建议您后期重要域名提前续费以免不必要的损失或您可注册其他后缀域名。
我司域名赎回说明请您参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前几天流量超标，冲了流量，也让你们处理了屏蔽了，现在又爆了
请彻查原因，并恢复正常
答：您好，
1、详细查看了 网站日志，现在是有一个B段IP 164.88. 在模拟百度蜘蛛进行暴力扫描，如图。 现在直接为您屏蔽了这个段的ip 访问，后面这个段无法再进行扫描。
2、若对方再次更换ip段，则还是会出现类似的情况。 请您近期观察一下。发现流量使用不对 及时反馈，我司协助您查看日志 继续屏蔽
3、目前是流量超标的情况，请充值流量 恢复网站访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经充值了，做为你们代理商，你们不应该帮忙处理打开吗？
答：您好，1、网站被人扫描 并不是主机的问题，并且出现此类问题， 我司一直在尝试协助您解决呢。
工单中也 告知了，对方如果更换暴力扫描方式 或者ip段 ，那么之前操作的 屏蔽设置 就会失效 ，要重新设置屏蔽。
2、 但是流量确实是消耗了，所以是要充值流量的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：看看我的反馈，这么多年用你的主机，经常被不同的网站出现此类问题，不是一次两次了 用其它家的就没有出现过这样的问题，如果你搞不了，就换个领导过来处理，
答：您好，1、目前拦截了这个段，这个段就不会出现扫描了。 您可以观察下使用，有问题及时反馈。
2、因为您的主机是tw009 ,每月10G 流量，所以看起来流量消耗非常明显。 如果更换升级为云服务器，云服务器不限制流量 ，就可以忽略流量消耗的问题。
3、另外 其实 就像 家里/商场 里的wifi 一样， 虽然有密码设置，但是也会遇到被人用各种软件 进行暴露破解， 当然有的wifi 也不会遇到。 wifi 设置 拦截了A 软件， 别人更换其他的破解方式，那之前拦截也就失效了。 其实跟网站被扫描 比较相似，其他商家也会遇到类似的问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
