问：https://www.endajt.com/,我这个网站怎么突然打不开了啊
答：您好，
您给的地址是https地址，目前从外网测试该服务器的443端口不通，要在服务器内部署了SSL证书后才能通过https地址访问，请您核实下是否已经部署了ssl证书，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2261 ；部署ssl证书后若还是无法访问，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 在服务器内windows防火墙放行443端口再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我有点纳闷，上午好好的，没有动任何东西，下午就打不开了。
问：而且，用这个也打不开http://www.endajt.com/（不是https）
答：您好，
首先请您先确认当前站点是要https地址访问，还是要http地址访问；
问：我的意思是上午好好的，没动过，怎么就突然变了。
答：您好，
抱歉，这个属于服务器内的问题，服务器内是用户自己在管理，我司也无法核实您之前做过什么操作，当前服务器网络是正常的；如需我司排查，请您参考上面的回复选择对应工单类型提交；另外请您先确认当前站点是要https地址访问，还是要http地址访问；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站被关闭访问，无法修改资料，现正安排修改，麻烦先恢复访问，以便处理，谢谢
答：您好，
问：用户名:********** 麻烦帮我清理一下数据，清空就可以了，重新制作那种原始状态就可以了
答：您好，小程序使用后都会有记录，无法清空还原（比如客户访问了小程序微信授权后，调用微信信息，无法删除）；小程序后台有删除按钮的，比如发布的商品可以删除，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们公司是你们的钻石代理，下了这么多订单了，麻烦你给我处理一下 ，给我们清理一下订单记录就可以了，或是给我们退单 我们补差价也可以的，该多少我们付钱总可以吧！
答：您好， 小程序开通24小时后默认不支持重置，如确实需要重置，收取50元手续费重置，重置后，所有数据（包含用户支付，资产流水等）都会清空并刷新一次，显示最新的时间，另外小程序账号和密码也将改变。若确定处理，请您先备份好数据（清空后将无法恢复，请先核实确认），并充值50元到账号余额里，再回复工单进行确认为您处理，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
