问：网站受攻击，现在已经把木马文件删除，但是现在还是提示打不开,网站受攻击，现在已经把木马文件删除
答：您好，已调整了，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ，后期请加强文件监管操作 ，避免程序再次遭受挂马 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：根目录，nuan.php ，无论是FTP还是空间高级面板都删除不了。帮删除一下吧。
答：您好，
已为您删除此文件，您再试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：管局拨测联系方式不准确，备案信息不实，要求2019年11月11日前，更新备案信息。但是经过核对，备案信息并无误，联系电话、座机均可接通，公司信息并无变更。可能由于法人不了解情况，导致管局抽查核验不通过。亲帮忙处理一下！感谢！
答：您好，已记录反馈，此次不会取消您的备案信息；备案成功后，管局每季度会通过短信/电话方式进行信息拨测，如有接听到，请注意配合一下，避免备案被取消,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器卡顿，远程连接不上
答：您好，从监控看带宽已跑满，目前跑到8M，购买的4M，故会出现延迟较高的情况，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 教程通过控制台登录服务器内排查，若网站使用，请您通过
管理中心-业务管理-服务器管理-升级-调整带宽为10M，若需我司进一步协助分析， 请您选择主机租用vps、云主机 — 系统设置 — 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查分类提交工单
并提供远程登录密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：配置降低道3G内存 4核 。带宽2就可以了。价格最便宜的香港分 就行。我好续费
答：您好，已经修改配置,请续费,非常感谢您长期对我司的支持!
