问：请帮我看看是什么问题,服务器想安装云锁，但安装不上去
答：您好，
您提供下服务器的ssh登录账号密码，我们可以扣除一次金牌服务帮您安装一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你告诉我问题在哪吗，我自己操作我是按照云锁的操作步骤来的，是哪里的问题呢
答：您好，
抱歉给您带来不便了，目前只通过截图来看的话是看不出来任何有用的信息的。
只有我们尝试帮您安装的过程中如果真的遇到了错误，我们才能够根据具体错误信息进行处理并调整。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那你们帮忙安装吧
答：您好，
之前工单就已经给您说明了，需要您提供服务器的ssh登录账号密码我们帮您安装。
同时会扣除一次金牌服务次数，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么绑定我的云锁账户
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：登录不上，你试下
答：您好，非常抱歉，已经调整了，请再登录测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：上传了代理平台程序，要怎么安装？
答：您好，您说的是ftp：liujize2021 代理平台专属主机吧。请您绑定、解析一个自己的域名，然后直接访问域名，根据步骤安装即可。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我新开了主机liujizeht，那个代理平台专属主机不用了，我要重新安装到新的主机上
答：您好，1、代理平台是asp语言书写的，linux系统不支持asp语言。
请将此主机liujizeht 更换为windows系统，然后再测试安装。
更换windows系统流程：登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–升级》选择windows系统，数据会自动迁移。
2、如何安装代理平台，可参考文章：http://help.west.cn/help/list.asp?unid=435
非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天下午5点半左右解析的，到现在没有生效，你们客服说你们那边已经生效了，但是我们这边没有查到生效。请技术查询原因
答：您好，
见截图
请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 清理本地电脑DNS缓存或者更换一组DNS后再测试看看，非常感谢您对我司的支持！
问：为啥我这边邮箱就是使用不了呢 就是现实解析没有生效呢，是不是没有全球生效 只是你们当地生效了
答：您好，mx记录已经生效了，您看到的不生效是邮箱那边显示的是吧，您可以联系邮箱提供商那边核实下。
