问：访问过慢太卡了,太卡了 都没有什么访问就那么慢
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
访问慢的原因是您站点是调用的外部的数据库导致，还请您核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：能退款么
答：您好，
抱歉给您带来不便了，目前这台服务器没有任何异常。
并且我们也帮您检查了站点访问较慢的原因，是站点和数据库不是同一台服务器存在跨机房调用较慢。
服务器并不支持退款，而且工单中也给您提供了解决方案。
我们也尝试登录过您现在使用的数据库地址，应该是有授权其他IP无法正常登录成功。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，备案用户名:********** 以前的备案主体都已经注销了,现在备案企业的,怎么显示为新增备案呢,如果是新增备案,还是用用之前的备案号吗?
答：您好，请提供具体备案单位名称、域名为您核实准确操作流程,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，hbbycj.com （企业/组织） 安国微云网络工作室
答：您好，经工信部网站查询，域名hbbycj.com以及单位安国微云网络工作室均无备案记录，请根据：首次备案 填写信息提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但提交后显示新增备案,搞不懂什么逻辑您好，
答：您好，是的，此是准确的（新增备案则是首次备案的意思），请点击开始新增备案提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好。收到邮件说我服务器受到50G的DDOS攻击。现在打不开了，要怎么处理？服务器(127.0.0.1)
先购买30G防护试一下能不能打开，可以的吗？ 或者你帮我核实一下，现在还有没有攻击？
答：您好，查看于 15:23 受攻击，攻击大小:50216M,攻击封停480分钟，如购买防护，需要大于攻击值50G才行。如有易受攻击的站点，或者正在推广及投票之类的活动，建议您可以考虑升级到高防机房用于防护，变更机房会更换ip，同样防护值需要大于攻击值50G
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我临时换一个IP，可以吗？
答：您好，封停期间无法更换ip。您也可以通过服务器管理-》额外增加一个ip，不过如果是易受攻击的站点，您额外增加一个ip仍有受到攻击的可能，届时您可以考虑使用第三方的cdn隐藏真实ip，降低几率（还是可能会受到攻击，只是降低），或者升级到高防机房防护
非常感谢您长期对我司的支持！
问：增加一个IP的费用更高啊。又不可以只购买一个月的IP的！
我可以加个CDN啊，但现在服务器都关停了，我加CDN都没有用。 我将域名解析停了，你先开通服务器让我处理，可以吗？
答：您好，是增加额外ip，然后加cdn。目前服务器网络受大流量攻击被机房暂停，暂时无法提前开通，请耐心等待或者使用防护
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问：那要等480分钟，即是8个小时后恢复开通吗？
答：您好，机房解封的话是的。如需提前解封，可以考虑使用高防服务，或者额外购买一个独立ip
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