问：无法安装云锁,云锁安装不上是什么情况
答：您好，
请提供报错截图我司查看一下，或请提交正确服务器类维护工单类型 ，主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) ，并请提供正确服务器用户名密码 我司登录服务器协助安装试下 ，
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问：云锁可以安装，但是登陆却显示服务器连接被断开
答：您好，是云锁登录还是远程登录不正常，请详细说明，并
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问：为什么巡检进度一直都只有0%
答：您好， 查看巡检正常，附图 ，
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问：为什么我们这边一直显示巡检进度是0%？
答：您好，
点击点击详细设置，然后点击一键巡检查看下
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问：云锁监测到我们远程桌面被暴力破解，这怎么办？
问：
答：您好，1，推荐修改远程端口号可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560
独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，只需提供新增网站的建设方案书；
内容需包含：
（1）网站服务内容介绍（包含网站内容截图或设计图、网站栏目及内容介绍、多网站/域名用途和域名扩展使用情况）；
（2）组网方案（包含设备配置、组网结构、使用技术及部署情况）；
（3）网络安全与信息安全管理制度（包含网络安全防御措施、信息安全管控制度和应急处理方案）
（4）承诺如发现主体信息有误、网站实际开办内容与备案信息一致、域名有交易行为、网站内容涉及九不准等违法违规问题，接受接入服务商关闭网站、主管部门注销备案并列入黑名单的处罚。
《网站建设方案书》提交方式：需法人签字、盖公章后扫描为PDF文档，以邮件形式发送至备案邮箱 （邮件名请注明备案主办单位名称、备案号等信息）
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问：您好，收到邮件提示如下:检测有误的备案信息如下： 主体备案号：粤ICP备号，主办单位名称：深圳港会实业有限公司，原因：证件号码不存在，备案用户名：.com
但登录修改遇到以下问题,修改不了点\”修改主体\” 填写入新的营业执照证件号码 弹出提示\”此证件号已经备案【粤ICP备号】.不能再用它报备\”点\”上传图片资料\” 弹出提示 \”获取数据失败,相关资料已经上传或备案正处于审核中,此期间不可修改\”
答：您好，您的备案状态不正确，已协助恢复至上一次备案成功状态，如单位名称已发生变更，请刷新后，点击备案信息-修改主体和修改网站，修改单位名称等信息提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
