问：主机过期被删除啦，帮助恢复哈，谢谢,帮助恢复一个虚拟主机
答：您好：
经查，您的主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
但我司的离线备份库中还能找到相关备份数据，若有需要，我司工程师可以人工恢复相关数据，恢复数据收费为880元，
加上主机一年续费价格：258元，一共1138元。
若您需要数据恢复，请充值相关费用至会员帐号后提交 工单申请，谢谢!
问：还原的原来的状态需要多长时间，和删除前一样的吧，好像6号的时候还没有删除的是吧，，还有费用帮申请哈
问：我的电话是
答：您好：
已电话沟通，经向领导申请，可免除主机费用，880元安排技术人员处理，确认请充值费用到西部数码账户，回复本工单，我司将继续跟进处理，建议尽快操作，若缓存被清理，拿钱也无法找回数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：明天处理，880元可以开发票吧
问：还有要对公账户转账充值
答：您好，可以开发票。请您登录后到用户管理面板中“充值预付款”在线充值，完成后在财务管理-发票索取处-填写发票信息（可填写公司抬头）。
请充值后联系我们为您恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：对公转账可以不
答：您好，您账号是个人性质选择对公转账会比较复杂而且现在周末也办不了对公业务，建议采取在线充值方式。如确实要对公转账可在周一时联系下渠道经理（分机：8208, QQ: 咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在处理，还能恢复数据不
答：您好，
我们可以尝试帮您找回数据，目前应该还可以找回。
您可以先充值金额并反馈本工单，我们帮您尝试找回。
找回数据成功我们帮您扣费即可，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已充值
答：您好，
已经处理好了，您现在测试访问一下看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器隔段时间远程不了，今天也出现远程不了，已经出现了第二次，距离上次是2019年11月12日，一个月的时间，请帮忙检测下，是否那里的服务或设置了导致这问题的发生，因为是服务器，总不能时不时的出现这个问题，对我们影响是非常大的，烦请帮忙解决下
答：您好，当前通过服务器上时间日志查看到，您服务器今天上午有更新到服务器补丁，更新补丁后服务器系统重启，而重启后服务器上系统防火墙没有启动，应该是和本身服务器上安装云锁有冲突，导致对应服务器上站点访问端口和对应远程端口出现阻止无法连接，该情况只有在服务器重启等操作后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 远程连接到服务器上，桌面services.msc运行后找到windows firewall服务启动一下既可,非常感谢您长期对我司的支持!
