问：管理员晚上好，www.zgxibu.com网站突然打不开请恢复一下，,www.zgxibu.com网站突然打不开
答：您好， 这是一个程序上的报错，是说LOG这个类没有加载到，如图：
需要联系下程序提供商核实下程序文件的完整性，需要上传缺失文件后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是什么意思啊
答：您好，
您的操作触发了云网盾，可将标识复制到此工单，我们核实一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：042
答：您好，
已申请为您放行，请您重启本地路由与清除浏览器缓存，再试试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们的网站空间 频繁出问题 打不开或延迟太久 多次提交工单 告知我们好了 2天不到就又开始打开延迟或打不开了网站。今天你们工程师告知我香港企业空间好 给我转换 原来的空间不稳定，为了网站能正常 只能接受 别无选择，结果 网站彻底报废了。 你们的到底要做什么？？频繁的出现问题 应付我们代理商？？
答：您好，非常抱歉，给您使用带来不便，经核实，昨天晚上访问不了的原因是：数据库服务器受ddos攻击被封，造成您网站调用不了数据，进而报错，反映到运维人员处及时进行了处理。不是更换空间造成的问题，不更换空间昨天晚上因为数据库服务器受攻击被封，一样也会出现打不开的情况。
另外针对您目前的情况，我司准备迟点帮您更换一台数据库服务器，等我司这边准备工作做好，迟点会联系您更换的。
问：原有虚拟主机（型号a001）即将到期，已购买新的虚拟主机（型号w5），网站内容已经复制到新主机中，请帮助完成域名指向、SSL部署及其他需要迁移或重新设置的工作（邮局需要做些什么我不清楚），谢谢
另外：旧虚拟主机（型号a001）上的相关设置清除前是否需要记录或备份？我没有留记录
答：您好，
1、若数据非常重要，我们建议您可通过文件管理器，全选所有文件进行打包，然后通过ftp软件（参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735）下载到本地电脑进行备份。
2、我们通过二级域名：http://cysoft263.gotoip11.com/Default.aspx进行测试，
网站可以访问了，您那边测试一下是否正确。
域名解析可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423。
非常感谢您长期对我司的支持!
