问：站点网址：app.ljyyjt.com
宝塔网址：http://127.0.0.1:8887//,该服务器站点和宝塔均无法访问
答：您好，
1. 14:33 127.0.0.1 受攻击大小:48168M, 机房封停480分钟
2.请做好防护等待解封，若着急恢复，请在服务器管理–更换机房线路，选择 内地高防升级，会自动迁移数据，可有效防护DDOS攻击
3.购买ddos高防服务https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，购买后可以立即恢复网站访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能看到攻击的IP是多少吗？
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，DDOS攻击无法查看到攻击ip 的, 等等待解封 或参考前面回复开启高防防护。非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我如果更换同线路的其他机房，可以立即解封吗？IP会变更吗？
答：您好，
更换机房 ip会变的，不存在解封的问题，新ip网络是通的，不推荐这种方法，若攻击还存在，触发机房防火墙，马上又会被封停,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，查看百度节点的ip127.0.0.1是联通线路,从用户分析来看,不排除是联通线路访问我司服务器线路不稳定导致访问不正常,其次需要检查下服务器内是否有安装防火墙软件,以及服务器上调用的web服务是否因为127.0.0.1 访问次数较多,导致web服务负载较高影响,如需我司详细分析排查,请提交【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 正确工单类型,您主机还有8次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!
https://www.west.cn/manager/questionnew/show.asp?qid=
该服务器负载一直不高，经常性卡1-2分钟就好了，一直找不到原因
问：出问题的时候，服务器nginx日志并没有发现任何错误，也就是这个服务器没接收到百度节点的访问数据
答：您好，有iptables，但是没有异常拦截或者设置，您可以关闭掉。
系统日志没有异常
nginx有警告信息，建议可以把内存升级到8G观察。
问：genseqbio.com, 网站打不开。客服反馈如下：真的很抱歉 ，查看您主机到期太久未续费删除了，请您在这里提交下工单https://www.west.cn/manager/question/index.asp授权我们技术工程师帮您核实下数据情况呢，工单一般15分钟左右回复您哦
答：您好，
经核实，虚拟主机episeek过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。
优点：能恢复最新的数据，恢复概率较高。缺点：价格较贵。 另外，我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
如能成功恢复数据，收费980元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。
优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：主机一年的续费价格为：288元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回。,非常感谢您长期对我司的支持!
