问：www.huakegufen.com 这个网站 在电脑端正常，但是在手机端就是访问不了。
直接在这里回复即可,网站手机端打不开，电脑端打得开
答：您好，网站存在挂马，首页文件被修改过，请重新上传首页文件，并联系网站技术检查程序清理挂马。清理挂马后，请参考虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，www下需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率。
如需我司协助清理挂马，请另提交工单【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】，非常感谢您长期对我司的支持！
问：重新上传了首页文件。 挂马部分的代码是没有了。但是手机打开还是不可以
答：您好，模拟手机访问仍然还有跳转，程序其他文件还有挂马，需要您排查程序公共文件、js等进行清理。您可以打包下载网站文件到本地，通过http://www.d99net.net/News.asp?id=62 扫描试下是否有其他可疑文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 安装不了 。我已经使用了管理员权限打开了
答：您好，请下载 https://www.d99net.net/down/WebShellKill_V2.0.9.zip 查杀文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：把查杀出来的文件都已经删除了。手机还是访问不了。提示被禁止了
问：刚开始查杀的时候查杀没有可疑文件了
答：您好，工具扫描出来的文件供参考，并保证100%能将有问题的文件扫描出来，如您那边技术无法排查到挂马，可另提交工单【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】协助为您排查清理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个只要是删除干净了的话，再次刷新访问就能马上恢复访问，没有延迟的是吗？
答：您好，清理干净后，清理浏览器缓存访问，就能马上恢复访问的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：后台有自动定期备份的吗
答：您好， 可以自己设置备份频率,默认是7天备份一次,如截图所示,谢谢
问：我这个账号以前有没有实名认证过
答：您好，
抱歉，您此账号还未完成实名 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请把我这个账号的所有信息整理成表格发给我
答：您好，
若有其他信息需要我司协助查询的，请您详细说明，并告知您的用途是什么 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：法院来提这些信息能整理给法院吗？
答：您好，
如收到法院要求，我们会根据要求进行提供,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个账号的使用人实名是谁
答：您好，
若联系人信息需修改，可直接点击修改 ,非常感谢您长期对我司的支持!
