问：增强认证（人脸识别）在进行人脸识别时，在周边环境安静，光纤充足且安静的环境下，进行多大十几次的识别，均不能识别成功？有理由怀疑识别上技术缺陷？？？请予以处理,增强认证人脸识别功能不能正常识别
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。增强实名程序是所有用户一样的设置,您不能通过,可能和视频录制的编码或者环境等有关,您可以尝试更换一个环境重新录制再试,谢谢
您也可以将您录制的视频上传空间,告知我司路径,我司帮您查看下视频情况,谢谢
问：不能通过不能妄下定义是客户的问题，我们都是按照要求识别的，多达十几次不能识别，技术不值得怀疑吗？请端正问题
答：您好，并非下定义,任何验证都是程序验证,永远不可能百分百全部成功,而失败的原因基本都是因为视频编码格式或者环境导致,更换一个新的环境,一般是可以实现视频上述信息变化的,因此也就增加了成功的几率
因此我司也请您提供您录制的视频,以便我们分析具体失败的原因,谢谢
问：站点打不开
http://www.vo01.com/aqdedez2020/
答：您好，检查原因是网站挂马了，目前备份是正常的，建议先通过备份恢复一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：后台进不去，没法备份数据库
答：您好，数据库备份请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 ， 您可以先恢复备份的www再试。
恢复后，建议参考dedecms程序安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 设置www只读，需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案被退回，不知道要修改什么资料，请问可以打我电话沟通吗？
答：您好，
问：您好，备案注销原因写啥
答：您好，注销原因可大致写明：原单位：湖北襄涂建筑综合服务有限公司存有空壳主体备案号：鄂ICP备号，且原备案主体信息不准确，需注销空壳重新备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我网页服务器连接不上，网页打不开 服务器地址127.0.0.1
答：您好，控制台查看服务器系统异常，您可以到服务器管理云快照里勾选上最近的系统盘回滚试试，如还是有问题就只有在服务器管理-系统设置里重装系统。
问：云快照回滚多久完成
答：您好，当前查看已经完成了，但查看系统还是一样启动不了，您可以再回滚6月7日凌晨的快照试试。
此云服务器为基础云快照服务，已免费提供两份云快照备份。
如需要恢复更早的备份，可向公司申请扫描备份磁盘。但因更早备份已删除，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费980元/次。若数据恢复不成功，费用将退还给用户。
我司强烈推荐开通高级云快照服务，只需10元/月，可保留最多5份备份，并可设置备份频率。价格诚可贵, 数据值千金！非常感谢您长期对我司的支持！
问：云快照间隔时间能不能久点
答：您好，当前查看服务器已经启动起来了。
问：怎么设置安全组，阻止所有IP访问
答：您好，可以在帮助中心里搜索安全组操作教程。
