问：网站被挂马了，我们已经把挂马的代码全部删除掉了，但是网站访问还是被阻断了。请帮我们处理一下。谢谢www.laituozhan.com/xiaomei.php?Ht5JLG=2wIqyIhonglinjidian.cn/wap/index.asphttp://www.healthcareexpo.cn/fengmian.phphealthcareexpo.cn/fengmian.phphonglinjidian.cn/wap/index.asp?/Xz.htmlwww.honglinjidian.cn/wap/index.aspwww.cdjsedu.com/xiaomei.asp?id=9hAlZZwww.healthcareexpo.cn/fengmian.php,紧急：127.0.0.1 这个ip服务器上面的危险代码清除了，请开放下，谢谢。
答：您好，解除限制了，您再刷新访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们收到你们邮件第一时间沟通了下发现不管怎么操作都会影响 网站打开情况因为我们是做推广的 不想停竞价 我们解析的二级域名比较多 。有的域名解析生效时间比较长 我的建议是能不能把新的ip先绑定到服务器上保证两个ip都能访问服务器 这样我们解析过程中就不会出现打不开情况 这样等一周过后 你们就可以把旧的ip回收了
答：您好，抱歉，两个ip无法同时保留，如您域名做的A记录指向ip，建议您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2394 创建一个服务器别名地址，将域名解析修改指向创建的服务器别名地址， 在晚上空闲时间，修改服务器别名地址的解析指向新ip，就不用再修改每个域名的解析，非常感谢您长期对我司的支持！
问：以按操作完成，发现，无切换IP按钮，麻烦尽快处理，谢谢
答：您好，
问：域名转入后为什么解析没有同步过来呢
答：您好，是该域名吗：30ie.com
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名认证成功后，解析了在服务器上ping不通该域名
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有部分地 无法ping通访问，报错
答：您好，该域名查看您刚刚设置解析，通常需要1-48小时生效，各个地 生效时间可能不一，目前查看各地在陆续生效中，您请再耐心等待，晚些时候再尝试下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：右边的产品浏览完如何跳转到下一个大类？怎么来设置？希望能解决一下 别老说不行 不支持！这是客户要求的，别一教工单就回信不支持。什么都不支持以后怎么让我们这种钻石代理怎么销售你家产品 希望你们能有专人来帮解决一下这个问题 或者直接致电
问：希望你们能有专人对接一下，我们是天津猎标科技有限公司。是你们公司的钻石代理商 销售你家的产品 有问题需要解决 希望你们能在技术上支持配合一下。
问：并且，我们做的小程序现在已经上线了，您那边的技术人员可以上去看看。就了解我提的工单的需求了选右边的单品 滑到最底下 没法直接跳的下一个大类 看到下个大类的单品 还需要手动。所以怎么来设置一下
答：您好，非常抱歉给您带来不便，因小程序是固定模板格式，不同的客户细节需求可能也有所差异，目前产品浏览完暂不支持跳转到下一个大类，需手动点击到下个分组里，您的需求建议已记录反馈至相关部门评估
若需要专人对接， 您可以在https://www.west.cn/paas/otos/参考购买小程序1v1专家服务，专业技术支持一对一在线指导，全程协助,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：参考购买小程序1v1专家服务 是需要花钱的，本来我们做为钻石代理商来说卖你们家一套小程序也挣不了多钱还让我们花钱来找一对一啊，你就不能就个明白点技术帮我们解决一下这个问题啊
答：您好，非常抱歉，您的访问需求建议已记录反馈至相关部门评估，若有新的消息，第一时间发邮件到您的邮箱 。目前暂不支持产品浏览完跳转到下一个大类，请手动点击到下个分组里。若您后期使用中遇到疑问，也可以反馈工单内，协助您进一步查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我希望你们能尽快解决我的需求？
问：这个小程序模版 刚误操作 怎么能变回以前的样子
答：您好，可在历史模板查看，并点击使用之前的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
