问：部分电脑打开显示空间到期请问这是什么原因造成的？www.carelth.com,部分电脑打开不了是什么问题？
答：您好，通过您提供的访问截图来看，其显示空间过期，不排除是相关地 本地域名解析异常，您可以尝试让其做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.carelth.com，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解析是没有错误，DNS是佛山联动天下的域名，我们能访问的PING出来的 IP是正常的
问：这是客户PING出来的 IP，不是 我们的正常访问IP
答：您好，建议您可以让其参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=36 去操作看看，其现在问题就是其本身解析域名地址没有对,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照你们发的方法，改了DNS之后可以正常访问，但是再改回自动获取之后又不能访问了。也清除了DNS，难道这个要一直设这个DNS吗？
答：您好，对应DNS选项中选择自动获取，其就是说自动获取一个对应本地网络运行商提供的一个DNS，那么说明该问题是对应本地网络运行商上记录域名解析有问题，其现在问题并不是出在服务器上面的，该问题解决只有以下几个方案：
1.修改一个域名的DNS将其改到其他域名公司提供的DNS上面，重新解析域名查看。
2.联系本地网络运行商核实更新DNS解析。
3.修改本地DNS地址到其他的dns地址。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问可以新增主体备案码吗？之前备案注销后，就没有备案码了
答：您好，如需是虚拟主机，每个虚拟主机只免费提供一个主体的备案，备案通过后就算已使用，即使取消备案接入或注销备案，备案主体数也不会释放；若该主机还有备案需求，可单独点击右上方：增加主体 按钮，单独购买备案数后再重新备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我没有找到购买备案码的地方
答：您好，1，请登录到您购买主机账户下点击业务管理-虚拟主机管理-管理-查看备案码点击购买主体增加；
2，如是仍旧无法查看虚拟主机请提供ftp名为您核实具体原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，买的是西部代理商的主机，没有这个按钮
答：您好，此次已特殊处理，请重新获取备案码用于备案即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
