问：网站无法访问，重启主机也不行，怎么回事,网站无法访问，重启了也不行
答：您好，
您应该是说的127.0.0.1这个IP地址，该IP我们通过控制台查看了一下是无法正常启动成功的。
并且查看了您的服务器上一次备份时间是（系统盘: 1:32:35；数据盘: 1:33:35）这个时间，所以恢复备份的意义并不大。
建议最好还是保留数据重装一下系统，保留数据重装以后通过wdcp登录进去并看看站点是否能够正常访问。
从控制台反馈的信息看应该是服务器被黑了，存在很多异常账户和组。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：为什么恢复备份意义不大呢
问：您好，
因为备份的时间比较近是昨天的，所以备份数据应该也是被黑之后的数据。
不过您也可以恢复一下系统盘的备份，恢复之后测试看看是否能够正常启动。
如果恢复系统盘的被封以后还是无法正常启动的话，再考虑保留数据重装也可以。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：shanyiedu.cn 相关资料已经发送到dispute@west263.com，麻烦你，给处理一下，因为我们这边着急亲的域名备案，所以请尽快处理，谢谢！
问：您好，抱歉，请问是需要操作什么呢？核实该域名不在您的账户下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，证明此域名是我们的资料已经发送到咱们指定的邮箱，昨天与咱们的客户打过电话，让我发完资料后，再提交一下工单的。然后把域名转到此帐号下面的，当时.com的域名也是发完资料转移过来的，因为做网站，新域名要备案，.cn的域名不在我们帐号下面，又没有解析，所以导致不能备案，非常着急，请帮忙处理一下，谢谢。
问：您好，
十分抱歉，目前是周末值班，若是已经发送资料，请您耐心等待，待周一工作日我司会以邮件形式回复您，若是还有疑问，也可邮件告知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这边没有收到回复呢，请帮忙 问一下，我这边着急备案，谢谢！
问：您好，非常抱歉，目前我司核实没有收到，请您重新发送至： ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我8月3 号就发了呀，我又重新发了，请查收一下！
问：您好，请您确认下发送的邮箱地址是否是：,而不是 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的现在发送的是你指定的这个邮箱。
问：您好，请您提供您的发件箱地址，以便我司为您核实处理。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：@qq.com
问：您好，好的，您请耐心等待下，您的申诉邮件相关专员会尽快为您核实后回复邮箱。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还没有回复呢。
问：您好，非常抱歉，您请耐心等待下，申诉专员会尽快在工作日回复您的。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
