问：客服：
您好，我刚充值了共享10G流量，这个服务器上还是没有看见流量额，刚公众号推送了一个扣费不成功的提示，麻烦帮忙看下，另外，wx.xunruitec.com这个域名解析了127.0.0.1没有生效，现在还是指向127.0.0.1这IP地址上，麻烦帮忙也看下，感谢,流量充值了没有生效以及域名解析没有生效
答：您好，1.用户的流量计费服务器是智能多线线路,但查看财务记录,购买的是电信线路的流量包,所以无法看见购买的流量,请重新购买智能多线线路流量包使用;
问：提示解锁已经达到上限我刚看了下，是首页index.php被篡改了。这里我想问下，我用文件管理器已经设置了首页index.php为只读，为什么还能修改呢？
问：麻烦工作人员先帮我解除锁定，帮我恢复一下网站浏览。网站权限我刚又重新全部设置了
答：您好
问：刚刚我看到数据库链接代码有挂马，已经修改了，其他方面因为我这边没办法访问，请先解除锁定，我测试下。一会我会把代码全部替换为官方的。
答：您好，
目前测试抽查模拟蜘蛛访问对应记录地址已经没有显示异常，为您解除了锁定，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
问：工单编号的问题依然存在。发送者的MX是没问题的，是接收者的信箱MX有问题
答：您好，查看到收件人没有邮箱解析，请核实对应的收件人的邮箱地址是否正确，对应的只是提示问题，您可以查看下面说明，请检测收件人邮箱。非常感谢您长期对我司的支持!
问：请您看看这里是什么
答：您好，下面匹配有问题，这里是正确的返回码，没有找到解析，请核实收件人是否正确,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：所问非所答，我说的是A地方有错误，你告诉我B的地方没问题，能正视问题吗？
答：您好，您说的那里是匹配问题，已经修正，发件失败的原因就是收件人没有mx解析，请核实收件人是否正确,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：xfj.szmkzk.com 能不能让这个网站打开一个小时，我进入网站后台备份数据库，拜托
答：您好，无法开启，转正后自动开启，当前已经是要第7天随时存在被删除的可能，请尽快续费，备份数据库请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 进行操作备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个备份数据库，我不懂，我只懂得通过网站后台备份数据库，哪怕开启半小时，也可以，拜托
答：您好，无法开启，查看到查看您对应的数据库中是存在sql数据库备份，请下载对应的数据库进行备份即可，
问：帮个忙，之前你们一个技术人员开启过，可以开启
答：您好，到期主机不能开启，请参考上面，请转正续费后主机自动恢复，可以操作备份数据，非常感谢您长期对我司的支持!
