问：网站布置https后，无法打开，有按照提示设置301.但是网站无法打开,网站布置https后无法打开
答：您好，
问：
无法打开。www.capfa.comcapfa.comhttps://www.capfa.com/nanjing/
麻烦你顺便看看内容页
答：您好，
2、之前站点伪静态规则没有添加，查看主机目录/www/rewrite/下有伪静态规则文件.htaccess，为您将该文件中的伪静态规则内容追加到了站点根目录下的.htaccess文件中，目前访问您给的内容页也可以打开了；非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢大神。
答：您好，
不客气，如果有其它问题，您可以再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经删除，请打开网站，继续删除
答：您好，
域名已经临时给您解除了，您现在访问看看同时请及时处理非法信息。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：谢谢，我们尽快删除，但是不明白问把文件设置只读，为什么还是能够植入病毒？哪里出了问题？今后我们怎么做？才能避免？请指导
答：您好，
其实挂马文件就在www下的Global.asa 里面，该文件请您直接将其删除。
另外也请您及时检查一下您的程序是否已经存在后门和漏洞，而且我们查看您www这个目录是没有设置只读的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：代理平台操作快照回滚 需要管理员吗。客户没办法自己操作吗
答：您好，
代理平台和独立控制面板只能挂载快照，但是不能自行快照恢复的操作。
快照恢复操作只能在主站处理，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户买的产品客户不是要有最高权限吗。。怎么我们反过来了。客户没有回滚权限。反而代理商有。。有问题啊。人家阿里云是。代理商没有操作客户的机器的权限。一切权限都是客户自己的。代理商协助帮忙指导就可以了。一切权限都是客户自己的。代理商只不过有个结算财务的权限。其他都是客户自己的。 建议把我的建议往上提一提吧
答：您好，已将您的建议反馈至相关部门评估。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站域名 www.jxhzxy.com 网站IP 127.0.0.1使用“BAIDU网站是否支持IPv6访问”测试无法调通https://su.baidu.com/zhuanti/check-tools/check-ipv6.html
答：您好， 请核实下源服务器是否有安装安全软件 或限制 ，如安装有云锁、安全狗等防护软件，请在软件中把127.0.0.1/24段设置为白名单。
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：该网站采用阿里云虚拟主机，未部署安全软件。贵司可否协助诊断，或贵司有其他客户和咱们情况类似的，具体如何解决这个问题的，谢谢！
答：您好， 我司核实为您方服务器方面拦截了我司地址 ，请确保 127.0.0.1/24 段设置为放行或添加到白名单，不要拦截此ip 段过来的访问请求 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已联系阿里云将 127.0.0.1/24 段设置为放行或添加到白名单 请您测试，并反馈是否正常可用，谢谢！
答：您好， 已经正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：好的，非常感谢！
