问：njrssh.com该域名在移动网络下，www的域名解析打不开。解析和移动下ping结果如下：
,www域名在移动网路下打不开
答：您好，查看到您反馈的情况，原因是您本地dns解析没有生效，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 刷新您本地dns解析，或者更换您本地dns后再试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：并非是我本地dns的问题，尝试了多个移动网络下尝试，都打不开，总不能让所有打不开的人的电脑都去更换dns解析吧
答：您好，
这种情况不排除是江苏部分移动地 对这个IP 有拦截的原因导致，您也可以使用第三方工具17ce.com 等工具测试。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：但是顶级域名解析的是相同的IP，却是可以正常访问的，应该不存在拦截该IP的原因吧
答：您好，
这种情况一般是拦截的域名而并非IP 地址，移动线路也会针对某一个二级域名进行拦截的。
您可以再添加一个其他二级域名的解析，等待解析生效以后再使用新添加的二级域名测试看看就可以查看出效果了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：今天尝试添加新的二级域名，结果发现新的二级域名可以访问，目前推测只有www这个二级域名不行，请问这个该如何解决
答：您好，测试解析正常,访问正常,请问用户当前打不开提示什么错误,其次,建议参照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,
问：您好 只是移动网络访问不了哦，您可以看前面的问题沟通记录，移动网络访问页面报错
答：您好，当前您反馈的这个问题，可以判断是地 运营商解除二级域名导致，您可以反馈当地移动运营商协助处理，或者更换使用新的二级域名访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：4月1日下午开始，我网站的微信支付和模板信息推送开始报错，运行不正常，让程序员看了后，程序一切正常，也未做修改。 我源码打包和以前备份对比也是正常。 只能是服务器有变动。 主机
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我这个主机购买的是独立IP，是127.0.0.1 也需要设置为127.0.0.1吗？
答：您好， 是的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我购买的独立IP 地址是127.0.0.1。为什么PING下来是127.0.0.1 ？估计就是这个问题。
答：您好， 请重新设置域名做a 记录解析至127.0.0.1 或做cname 解析至 ww.gotoip1.com
此解析一般不影响此报错 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：IP地址是需要在公众号中提交白名单IP的，应该会影响的。
答：您好， 提交白名单请填写服务器源ip 127.0.0.1
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
