问：网站访问慢，ping值超时。,网站访问慢，ping值超时。
答：您好，测试是正常的，请再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，非常抱歉,目前核实电信骨干网络有些延迟现象导致访问异常,我司已经联系处理,您可稍等一会再重新刷新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站访问不稳定，什么时候能稳定，客户反复反馈打不开
答：您好，测试可以访问了,您可稍等一会在刷新并清理浏览器缓存后试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在是否稳定了，要是不稳定麻烦什么时候能稳定，要不客户反复问打不开的原因
答：您好，现在已经全部恢复了,您可让用户测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1远程桌面进不去所有网站打不开
答：您好，1.测试网站可以正常访问，访问网络是正常的，查看您本地是联通网络，您可以尝试重启一下路由器测试下。
2.请参考此教程反馈一下本地Ping 127.0.0.1 值及tracert -d 127.0.0.1 信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好近期在你们网站购买了一个SSL证书，不会安装，有技术可以指导吗?
答：您好，
SSL我查看购买的证书是ffxishop.com这个域名，该域名并没有指向到我司服务器。
帮助文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450 您可以参考一下，我们提供的帮助文档也只是适用于我司产品。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我司客户以前的网站在西数，现在我司重新给客户申请了虚拟空间，在新的空间绑定域名时提示已经存在白名单。客户的域名在万网，已经做了CNAME指向。请帮忙解决一下。FTP的用户名是，网站域名是prohome.com.cn
答：您好，
核实已解析到虚拟主机，已帮您清理原白名单，请重新绑定域名,非常感谢您长期对我司的支持!
