问：该域名已经备案了，无法加入西部数码服务器白名单，shadow-wind.com,域名无法加入服务器白名单
答：您好，非常抱歉，目前我司通过工信部查询的确有备案号，但四川管局提供的查询接口暂时无法查询到，需要明天我司备案专员和管局沟通处理下，请明天回复工单跟进下处理结果,非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦帮我处理一下，谢谢！该域名已经备案了，无法加入西部数码服务器白名单，shadow-wind.com
答：您好，已经提交白名单,但您的域名没有指向我司服务器,请检查修正域名解析指向到我司服务器,谢谢
问：不好意思，白名单域名弄错了，是这个二级域名yz.shadow-wind.com
答：您好，之前是已经添加了白名单的
现在访问提示百度云加速的问题，如果不需要使用百度云加速，我司可以给您关闭，非常感谢您对我司的支持！
问：你好，添加白名单多了一个点，麻烦帮我修改一下，改成yz.shadow-wind.com
问：该域名已经备案了，无法加入西部数码服务器白名单，shadow-wind.com请帮我将子域名加入白名单 yz.shadow-wind.com 谢谢
答：您好，不需要单独添加子域名白名单，直接添加shadow-wind.com就包含了，已经处理了，请再刷新测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名是我们公司所有的，想转出自己管理，请问怎么处理，问过你们的代理商说是同意，一直不想转给我们。现在还没有闹僵不知道，先来质询一下。邮箱域名都在对方手上。怕闹僵了他们什么做对我们不利的事。
答：您好，如您对应代理和您的会员账户都是我司，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860 联系代理操作转移。如您后期确实有闹僵的情况您只有参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2264 方式来找回域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的我看看，希望你们不要通知你们代理商我们来找过你们
答：您好，好的，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录用户名:********** 备案号：辽ICP备号-1 主办单位名称： 沈阳长顺电缆制造有限责任公司 备案域名:www.sycsdl.cn/；福运和.com；中国国家电缆网.网址 申请人姓名： 侯静 电话：
答：您好，
1.非常抱歉，您提供的申请人身份证以及营业执照上水印限制了使用，暂不支持找回密码使用；若需在证件上加水印备注，请添加半透明字样"仅用于网站备案"，勿备注其他用途；
2.查看您当时注册账号的负责人的手机为“138****9887”、邮箱为“642****”，如是还在使用，请点击备案系统右上角忘记密码处进行密码找回；
3.如是未使用了，无法在线找回，请重新提供申请人身份证以及营业执照图片，进一步核实后协助处理；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：除了水印的问题 还有别的问题吗？ 当时注册账号的负责人的手机为“138****9887”、邮箱为“642****49@qq.com”，这个方便给全吗 注册账号的时间实在太长了 这个不好找
答：您好，
1.非常抱歉，因涉及客户隐私，无法提供完整的手机号码以及邮箱给您；
2.查看上传的申请表是可以使用的，如是需我司协助找回，请重新提供申请人身份证以及营业执照图片即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦看一下 这样的水印可以不
答：您好，备案系统账号：sycsdl，登录密码:**********，请妥善保管 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
