问：支付的数据都填写好了，但是支付一直转圈圈能帮我看下是什么问题吗,支付的数据都填写好了，但是支付一直转圈圈
答：您好，非常抱歉，您是在我司充值还是其它地方支付，请详细描述下您的问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：哦，小程序模板的支付
答：您好，目前订单加载，需要您设置公司名称以及2个地址，请您分别在2个地方进行设置
①请您在【微商城】-【参数设置】-【商家地址】设置具体的地址，
②【设置中心】-【基本设置】-【公司地址(商家/企业/单位)】，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请问这个怎么设置
答：您好，请您核实appid是否一致，详细可参考教程进行设置：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2163
若是appid一致还是无法支付
1.请您重新参考教程重新设置【密钥】以及下载证书，参考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1988
2.再到我司小程序重新填写商户号和密钥及证书（注：.P12证书）http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2007,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，小程序支付的时候提示签名错误是哪里的问题哈 ?
答：您好，出现签名错误请先尝试重置一次微信支付密钥，如果还有问题，可将报错的截图提供下，我们进行核实，谢谢。
问：1、发布产品遇到的问题需要发布产品A在商品规格选项，添加了尺码、颜色，两个规格，点击保存后来我想再次修改商品A将商品规格的颜色改成了尺寸，只有尺寸和尺码的时候，点击保存但是小程序上还是显示的规格是，尺码，颜色，尺寸，三个选项也就是说颜色这个选项多出来了能帮我看下是什么问题吗
问：还有申请退款 为什么会提示这个，目前已经都配置好了哦 可以正常付款但是退款就这样了
答：您好，1、测试为正常，如图，手机显示；
问：api这个是退款的时候报错的，不是支付的时候报错，是不是哪里还需要设置？
答：您好，因api一般是微信商户平台设置 ，和在我司填写微信支付时才会涉及，建议您登陆到微信商户号里重新修改API密钥并重新下载API证书，在小程序里-设置中心-微信支付设置中重新配置下,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：不是，但是我能购买，购买是没问题的，就是在后台点击退款的时候才会有问题 能购买应该API配置是没问题才是呀
答：您好，已安排客服人员联系您账号下qq，暂未回复；若是上线后也可以联系我们qq转1007客服，协助您查看,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，我找到一个BUG就是我们用户退货后，点击输入快递单号的时候不能输入英文，只能输入数字，但是实际上快递单号是有英文的 例如顺丰 SF开的 这个要怎么设置
答：您好，查看您是已经设置成功，如图，
经测试也可以填写，若是还有问题可以将您具体的界面操作截图反馈工单为您核实,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：不是啊是退货那边 买家点击退货 输入快递单号的时候
答：您好，您的情况已反馈开发核实处理，等版本更新重新发布成功后，即可正常操作。目前建议是直接选择顺丰，快递单号先不加sf直接写后面的数字，手工查询即可。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：多久能更新好？
答：您好，预计是一周左右。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我选择顺丰但是后台显示是京东贩氛飧龌故怯形侍?没办法用哦
答：????????您好，很抱歉，此问题已一并记录反馈开发紧急核实处理，请等版本更新后重新发布查看?
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