问：您好，昨天遇到攻击，服务器要停多少小时,您好，服务器要停多少小时
答：您好，很抱歉，经查您服务器遭受大流量攻击，机房对于攻击封停有严格措施对于多次受攻击将封停240小时.请仔细核实是否有站点做推广及投票之类的活动,其次同行之间恶意竞争也会出现恶意攻击的情况
解决方案:
1.购买ddos高防服务 ，购买后可以立即恢复网站访问
2、将服务器升级到高防机），变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据
3.等待240小时后系统自动解封恢复使用。
等待24小时后联系，需对服务器内应用进行审查，确认无问题后可以申请更换IP地址，这样就可以立即恢复服务器网络,此更换操作收费200元(仅提供一次更换)
更换ip需重新解析域名至系统别名不能再直接指向服务器IP，同时需检查域名开启百度云加速,这样就会隐藏服务器真实ip地址,减少被攻击的几率.如果确认更换,请提交自协商问题和将服务器远程帐号和密码提供,并保证帐号下预留200元,谢谢.
问：您好，
提交备案信息网站简介这里一直过不去啊，按要求填写了怎么过不去呢？？？？？？麻烦帮忙处理下
答：您好，网站简介中不宜有符号：您请将此冒号去掉，就可以正常提交了，一般只能有逗号、句号、括号等符号；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，你们给的例子就是带的冒号。啊
答：您好，给您带去不便了；因部分特殊字符会影响备案数据上报，所以有一定限制；
样例中告知的内容只需填写红色方框内，无需写“例如：”字样；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：myczjj.com这个域名要续费找不到主机
答：您好，
问：
http://www.shuoyangtech.cn/ 这个站是怎么回事？
答：您好，测试可以打开，请您本地ping www.shuoyangtech.cn 检测反馈下，同时看下截图点击here打开是什么网址，非常感谢您长期对我司的支持！
问：打开网址会出现这个提示，如果不点击 here 怎么办？客户肯定不会这么认为啊。认为网站肯定有问题。
答：您好，截图不是我司主机的提示，请您本地ping www.shuoyangtech.cn 检测反馈下，同时看下截图点击here打开是什么网址，以便我们核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：本站使用的虚机就是西部数码的，而域名是在其他地方。从搜索引擎里面打开网站后，总是会出现左上角那个提示，只有点击 here 才可以打开，显然客户是不能接受的。网站是不是被挂马还是怎么了？
答：您好，网站被挂马，请自行核实清理。处理后，建议您参考虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，www下需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙清除一下，谢谢哦
答：您好，目前帮您改名了Global.asax，您可以重新通过百度点击网站试下，其他文件需要您自己核实清理。如果需要我们清理，请另提交工单【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】，会涉及费用，非常感谢您长期对我司的支持！
