问：网站打不开，请检查什么原因yndiankong.net,网站打不开，请检查什么原因yndiankong.net
答：您好，
yndiankong.net 我们测试首页和内页都可以正常访问的，测试结果已经截图反馈请核实下。
如果用户那边访问不了，还请让用户访问下ip.chinaz.com 将获取到的IP反馈我们。
我们查看下情况，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
127.0.0.1 您提供的这个IP地址我们没有做任何拦截，并且查看服务器防火墙和CC模块里面也没有拦截记录。
还请让用户提供下访问不了的截图，或者让用户重启下本地路由设备以后再测试访问看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
yndiankong.net 截图中的报错不是被拦截的情况导致，根据反馈的情况来看要排查下用户本地解析情况。
最好参考如下方法处理：
1.让用户参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 帮助文档，调整下本机dns。
2.修改dns后，再让用户清理下本地浏览器缓存或者更换浏览器测试访问看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么我的网站没有数据库了？www.ynjrcm.com这个
答：您好，核实此域名对应的子站使用的数据库是ynjrcm
此数据库10-11已经过期了，过期时间太长已经删除了
您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费980元，加主机一年续费价格：100元，一共1080元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：收这么搞费用呢
问：我的虚拟主机是续费到2023年到期，现在不用了，麻烦帮我退费
答：您好，
抱歉，虚拟主机并非新购使用较长时间了，不支持退费的
目前是您数据过期，我司也无法直接找回数据，需要花费大量时间去扫描磁盘查找数据，目前给您申请了折扣，找回数据加续费一共600元，若是确定回复请确保账户金额足够后回复工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么还要续费呢？
答：您好，您数据库过期了肯定是要续费的，之前给您报价600，包含了找回数据的费用和续费数据库的费用，非常感谢您长期对我司的支持!
