问：客户访问 www.hengle-diaper.com 无法打开， 我这边测试可以打开的， 客户ping域名也能找到空间ip，请查下什么原因,www.hengle-diaper.com网站打不开
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 mtr跟域名路由截图反馈我司核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看路由没有异常，查看到他本地移动网络，可能是移动访问到对应的节点存在异常，当前为您切换一个cdn节点，请稍后晚点20分钟后访问再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
客户还是打不开。。。
答：您好，当前查看到主机和线路访问正常，第三方测试其他地方都是可以正常访问，可能是您用户本地访问到对应的节点存在波动。
问：客户说都打不开
答：您好，请提供无法打开的报错截图（截图带网站域名）反馈我司核实，查看到您用户是移动网络，可能是对应的移动网络存在波动，建议重启本地网络，重新拨号上网访问再试。
问：
答：您好，
您给的截图是从qq上面发给用户，用户从qq聊天中点击这个域名自然就有这个提示，要直接在浏览器上面输入域名访问；
请您参考上面的回复升级主机到内地机房主机型号，完成域名的备案后绑定到内地机房主机使用；非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是因为不想备案才用的香港空间啊，别人家的空间都正常唉
问：直接解析到空间ip，不解析到cname，可以解决么？
答：您好，
这个是腾讯的拦截，并非我司的，如果需要解决请参考
https://blog.csdn.net/qq_/article/details/ 申诉，非常感谢您对我司的支持！
问：nortsoft 刚才更换虚拟主机 t009好像更换错了！能给我换成tw009么！还有好像扣了我抵购卷90多元钱
答：您好，已特殊为您申请撤销并退回优惠券，请确认后再进行操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确认换成tw009
答：您好，
已经为您将主机nortsoft升级到了tw009，目前正在迁移过程中，请您20-30分钟后查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：迁徙过去了 nortsoft.cn 网站打不开 – -！ 511
答：您好，查看到网络波动导致部分网站访问异常，已经反馈处理，请稍后晚点访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 网站还没恢复么？
问：我国内换香港了怎么还提示我要备案！
答：您好，
核实二级域名解析仍有异常，请调整解析到ip:127.0.0.1 ,20分钟后测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
