问：www.jm-family.com 我这网站打不开，不知道是什么原因，好像挂马了，但程序里检查了，没有问题呀,www.jm-family.com 我这网站打不开，不知道是什么原因
答：您好，
检测网站存在挂马,您可以访问http://jm-family.com/meitibaodao/?page=2&westauditpageinfo=1进行测试,请及时检查清理,处理后在点击已处理,系统会自动完成审核,
若需要这边协助检查清理,请重新提交【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】分类工单,会涉及100元费用,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.eyoucms.com/help/faq/17597.html 这里是这样说的，咱们的虚拟主机有一个高危漏洞
答：您好，
网站挂马是由于程序漏洞被人扫描并恶意利用所致,虚拟主机自身安全并无问题,请检查清理挂马并做好程序漏洞修复即可避免再次被挂马, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个怎么 解开呢？
答：您好，
检查清理挂马后,在中点击我已处理,系统会自动完成审核和解除访问限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们现在 在调试
答：您好，
已经临时解除了访问限制,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：站点:bjhjjs，如图所示。问题1：无法在线打包；问题2：在线打包失败的.rar文件无法删除。
答：您好，
请问您需要如何打包,将www整体压缩还是压缩特定的目录/文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：指定目录
答：您好，压缩包已经为您手动清理,
请详细说明您需要如何打包,打包哪些目录,这边操作测试,非常感谢您长期对我司的支持!
另外,请注意,bjhjjs\\www\\data\\runtime 这个目录都是零散文件,并且数量有几万个,压缩请尽量避开这个目录,谢谢
问：您好，该主机已经清理了入侵木马及非法信息，目前还是无法正常访问，怎么申请解除呢？
问：请贵司测试访问核实并放行
答：您好，已经解除阻断,请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：非常感谢
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：http://www.645250.net/打不开了 请帮忙处理一下
答：您好，
问：今天还是出现打不开的情况，请帮忙排查一下，谢谢！
答：您好，
我司测试打开正常，附图 ，请提供无法访问的浏览器报错截图和 请提供ping 截图，参考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
