问：www.dgkqao.cn 客户那边打不开，我可以打开，经常有这种问题，但是你说重启路由器啥的，我这边放阿里云的服务器的客户网站又基本没出现过这种问题，这个问题应该要反馈，肯定是有技术原因的,www.dgkqao.cn 客户那边打不开，我可以打开，经常有这种问题
答：您好，我司测试可正常访问的，请您让无法打开的客户协助测试下：在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.dgkqao.cn把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：每次都是这样操作，没有意义，客户会说怎么其他网站都可以打开，你们的就不行呢。我是想申请你们反馈给上面去重视这个问题。
答：您好，很抱歉为您带来不便，你能访问说明服务器和网站域名本身没有问题的，所以需要测试数据判断看下是什么问题。
问：客户域名，请查下，注册账号，及注册时手机号，邮箱，及到期时间客户名下有邮箱，急，请速回复，谢谢。
答：您好，ihoming.com.cn 域名查看您账户在使用至： 截止，目前已是进入了赎回期。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：在我司名下查不到这个域名
答：您好，因域名已进入了赎回，已不在账号可管理，如果还有需要，可申请赎回。
若需办理，请尽快充值到账号，回复工单办理“确认办理”。若超过赎回宽限期，将无法再受理赎回。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个什么时候能删除掉重新再申请注册？
答：您好，
或者建议您也可多关注域名抢注：https://www.west.cn/booking/
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示我未实名，无法设置第三方dns，我没实名吗？
答：您好，域名已经实名成功了，您会员账号还没有进行实名，请参照截图进行实名，非常感谢您长期对我司的支持！
问：未检测到该域名的NS地址，可能原因是该域名被注册商暂停解析（查询Whois信息状态为：停止解析或者clientHold），或者该域名还未注册，这是什么原因
答：您好，
问：是我自己设置的。
答：您好，您是在dns提供商那边操作提示这个报错吗，可以稍等一段时间再测试下，dns修改后需要等一段时间才会生效，最迟不会超过24小时，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那另外问下，你们这边支持url转发功能吗？如果支持如何设置呢？，我只知道url地址，其他都不知道了
答：您好，
使用我司URL转发需要使用我司的域名DNS，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=23
非常感谢您长期对我司的支持!
