问：网站之前中过木马 想要清除文件 但是文件夹和文件权限不够 不能删除
,网站通过ftp不能删除文件夹或文件
问：上面ftp需要删除的文件夹只是举例 还有不少其他的文件也需要删除 这就需要释放文件夹和文件的权限了 （之前应该是让黑客弄的没有相关权限了）
答：您好，我司为您重置了主机权限，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经可以进行删除操作了 多谢哈
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
请问这样的核验单可以过审核吗？
答：您好，此核验单上半部分不清晰，请重新提供清晰的核验单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如题
答：您好，小程序发布正在审核中，请稍后审核通过后再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站部分关键词被劫持，你服务器上的挂马检测工具可以自动检测到吗，
答：您好，
核实账户下有虚拟主机，我司服务器有病毒特征库，检查到会对对应文件设置只读，并通知用户处理，核实是否存在异常。未检测到不代表网站就一定正常，网站存在异常一般需联系专业程序商或程序员排查代码，修复程序方面漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，当前我司测试您对应网站可以正常的访问，您不妨重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后清空浏览器缓存再访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么又出现访问拦截这个问题
答：您好，这边已经解除了拦截，访问正常，请核实，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 客户反映远程连接有点卡,麻烦检查一下
答：您好，服务器测试远程是正常的，网络是正常的，请问用户本地是什么网络呢？
请参考此教程反馈一下本地Ping 127.0.0.1 值及tracert -d 127.0.0.1 信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持!
