问：上传了论坛程序 想安装一些模版和插件 但是一直就这样无法下载 ，我其它空间没有一点问题 如果是你们空间有问题我要退款,空间架设论坛模版无法下载
答：您好，请提供下后台的管理员账号和密码，我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：安全码在什么地方重置的
答：您好，在安装插件界面-需要输入安全码，旁边有一个重置的链接,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站被挂木马、请加急马上处理 www.szunited.com 并且做好网站防护 以防下次再被攻击
答：您好，
2.以下文件是异常文件我们已经帮您进行了删除：
www\\fazhanlicheng\\qq_online.php
/www/data/1234.php
3.帮您将整个站点设置为了只读，您如果要更新的话需要将www设置为可读写才行。
4.添加了web.config文件，禁止了php在templates upload images 等目录的执行权限。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我打算购买服务器做负载均衡，请问几个技术问题：1.假设两台主机做负载均衡。负载均衡后，我的项目是同时在两个服务器都正常创建吗？ 数据库是否也是单独都创建？还是购买独立的一个数据库？2.负载均衡后，域名A记录指向那个IP？负载均衡的IP吗？
答：您好，
1.负载均衡我们一般推荐至少四到五台服务器，配置如下：
一台调度器
两台web
一台文件服务器
一台数据库服务器。
两台web服务是通过nfs的方式通过内网实现文件共享的，真正的数据是放在文件服务器和数据库服务器的。
2.数据库也是最好单独放一台服务器，程序连接的时候使用内网IP 进行连接即可。
3.负载均衡搭建以后，域名是直接指向到调度器IP的而不是指向到web服务IP 。
然后访问的时候由调度器负责调度到后端web服务进行处理，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器忘记续费，现在想续费，找不到了
答：您好，经核实，此服务器过期时间太长，已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买云服务器进行上传。
如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。
优点：能恢复最新的数据，恢复概率较高。缺点：价格较贵。
另外，我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
如能成功恢复数据，收费980元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。
优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：云服务器一年的续费价格为：12061元。
若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回。
非常感谢您长期对我司的支持！
