问：您好 我的网站www.lpvm.cn进入之前都会闪现一个中彩网的标题，大约一两秒，然后才会正常显示原有页面，由于给我之前做网站的公司倒闭了，找不到人了，麻烦帮我看看是什么问题，多谢,网站显示之前都会闪现一个中彩网的标题
答：您好，核实到该站点被挂马了，如图：
建议联系程序提供商核实并清理挂马，
挂马一般都是程序漏洞导致的，建议联系程序提供商核实并修补挂马，请核实
我司可代为清理挂马，需要提交收费工单：【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理
另说明：我司可代为清理挂马，由于不清楚程序内部跳转，不能代为核实修补程序漏洞，程序的漏洞核实处理需要联系程序提供商，请核实
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问：请问密保答案是正确的为什么一直显示错误提示
答：您好，
您可以在 这里尝试对密保答案进行修改，如果之前密码答案已经遗忘，您可以下载申请表https://www.west.cn/CustomerCenter/doc/mibao.doc
填好后扫描，用@qq.com发送至： ，进行重置。
问：个人用户：请提供此申请表拍照、本人手持身份证拍照这是要怎么弄
问：请问域名转出也需要身份证件吗？
问：没人处理下吗？请问
答：您好，验证密保问题忘记了，请提交重置密保申请。转出提交不会上传身份证，完成相关验证即可。
域名什么原因转移到哪里呢，建议留在我司，方便管理。
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问：请问文件里面的 个人用户：请提供此申请表拍照 这一项是什么意思？还是只要提交上面表格里的数据就可以
答：您好，
问：请问是要把申请表打印下来拿在手上拍照吗？
答：您好，
申请表需要打印下来签字。
企业用户：请提供此申请表拍照、经办人手持营业执照副本拍照、经办人手持身份证拍照
个人用户：请提供此申请表拍照、本人手持身份证拍照
（须确保手持身份证照片上的证件号可识别）
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问：教育行业网.cn
答：您好，
1.首选在线找回：工信部网站www.beian.miit.gov.cn 右下角的找回密码功能找回，工信部系统会自动发送至主体负责人手机或邮箱；
2.书面找回：填写备案号所在 的找回密码申请表，参照表格要求传真或邮寄资料到所属 通信管理局，书面找回，管局受理后会在5个工作日内将新密码发送至申请表上所填邮箱；（广东 、河南 、黑龙江 不可使用第二种方式） 申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp
3.如是四川 份备案，可至管局网站www.028icp.com 注册账户，点击“找回密码”操作，向管局提交书面找回申请材料。
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