问：FTP(上传)用户名：
弹性云主机，先mstsc，
相关网址:52lyubov.com,独立IP主机不能连接
答：您好，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2314 。请先通过控制台更新windows补丁，然后再取消安全组中的端口阻断。
我司没有您服务器的远程密码，如需我司协助处理需扣除您一次金牌服务，回复工单远程密码确认
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个图上的邮件我没有发过 但是他出现在我客户的邮箱里面了 请你们联系我这个电话
答：您好，这里看不出对方收信地址是多少，如果您没有发过，则说明对方收到了仿冒邮件，对方收到仿冒邮件和您的邮箱是无关的，这取决于对方邮局的安全防护措施。
问：11月20日 我没有发送邮件到这个地址 对吗
问： 这个图片里又对方邮箱 我并没有发送过这个邮件呀
问： 这里面显示是我发的 但是我确实没有发过
问：是否有人登陆了我的邮箱 在其他地方 可以查到吗
问：我的邮箱是不是在其他地方被登陆过并且发出过邮件 可以提供一个在其他地方被操作过相关的证明吗
答：您好，你可以登录到web邮箱–自助查询 里面查询该邮箱的登录日志，收发邮件等记录。
如果要查明发出邮件的详细信息，请提供该邮件详细的发送时间及收发双方邮箱地址以便我们进行分析。
问：
问：非洲被登陆过 然后冒充我给这个邮箱 @bioshield.kr 发消息
问：11月20号左右
问：你们有邮箱被盗取的证明吗 因为现在被盗后客户需要证明来退款
答：您好，这个是通过用户名和密码正常登录到发送的，我们无法证明是被盗的。
我们建议用户先修改密码，也可以开启异地登录通知。
问：网站打不开 服务器WDCP 无法登录
答：您好，测试打开正常，您可以清除本地浏览器缓存，重启本地光猫或路由器等方式后再访问尝试。如仍然无法访问，请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping 域名，并截图反馈ping结果和浏览器无法访问的截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚我手动冲洗了服务器才好的 不知道是不是机房网络波动或者是被攻击了 现在恢复了 麻烦你们排查下原因
答：您好，当前未查询到有攻击记录，您重启前可以直接先在后台控制台登录查看下，是否资源耗尽，一般若重启就好了的话，就是资源耗尽了，重启释放后就好了；后台控制台查看（业务管理-服务器管理-管理-控制台）,非常感谢您长期对我司的支持!
