问：客户反应境外无法正常访问伊朗截图如下,qidichem主机境外无法正常访问
答：您好，
您请伊朗用户访问一下: http://www.czqdchem.com/images/edown.jpg 看是否可以访问到这张图片, 另外再让用户反馈一下用户本地 ping www.czqdchem.com 的截图, 我们核实看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你那边帮忙排查处理一下，你提的方案理论上可行，但是我这边总不能让境外的人帮忙处理这些事情吧？也不方便呀，即便说了，别人也不一定帮忙呀？！
答：您好，
问：
答：您好，
测试不带www的域名yindutools.com解析到了127.0.0.1这个ip，解析到该ip的效果是让访问不带www的域名跳转到带www的域名，而选择使用文件验证方式申请SSL证书时不能有301跳转；
您可以修改不带www的域名yindutools.com的解析，将不带www的域名yindutools.com做A记录解析到ip地址127.0.0.1，然后等待1小时后查看该域名的ssl证书是否颁发；非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析IP按要求是127.0.0.1，如果现在按你的做到127.0.0.1，等下还要修改回来吗？
答：您好，
解析到ip地址的127.0.0.1的效果是让访问不带www的域名跳转到带www的域名；
如果您不需要设置访问不带www的域名yindutools.com跳转到带www的域名www.yindutools.com，就可以不用修改回该ip，就解析到ip地址127.0.0.1即可；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这样解析过来就可以了吧，然后等生效？
答：您好，
目前域名www.yindutools.com的ssl证书已经颁发，查看该域名绑定的主机已经部署了ssl证书，主机部署ssl后会切换到ssl节点，您可以修改不带www的域名yindutools.com的解析，将不带www的域名做A记录解析到127.0.0.1这个ip；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，人脸识别上传几次不通过啊，请帮忙人工审核一下吧，谢谢！不想受持身份证那种视频上传，万一泄漏就太危险了！域名已于上周提交转入，但显示未正式转入！
答：您好，
1.根据工信部信管函[2019]87号通知要求，开展互联网信息服务备案用户真实身份电子化核验，详情请参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33
2.需负责人本人进行人脸识别比对，若核验不通过，请问具体是什么提示，以便核实确认；建议拍摄时，请勿带眼镜或帽子，避免检查有误；若本人和身份证差异较大，可能会验证不通过，请负责人手持身份证拍摄上传；
3.我们的备案平台有严格的措施来保证用户的信息不被泄露，并且所有的电子资料有防批量导出和泄露的技术措施，尽最大努力保障用户数据安全；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我拍视频时没带任何饰物，提示框红字显示大致意思是视频人脸比对不成功
答：您好，若人脸识别未通过，请根据提示拍摄负责人手持身份证照片上传提交，后期会进一步核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，重新录了一遍，这次倒是成功了，谢谢！
答：您好，不客气的；备案已反馈审核专员会尽快核实初审，请等待审核、关注状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
